Давайте разберемся, где же нам придется искать товар, купленный на алиэкспрессе, если к нам он все таки придет?

Куда приходит посылка с алиэкспресс?

Не бегать же потом по почтам

Варианты платных доставок — это самое популярное на али

Платная доставка. Если мы хотим получить необходимый товар быстро, либо когда мы заказываем дорогой товар, например ноутбук за 30 000 рублей, и глупо поскупиться на доставке и не заплатить пару тысяч рублей и получить товар в целостности и сохранности.

Основные типы таких доставок — это ЕМС (Почта России), ТНТ, ДиЕйчЭль, есть конечно еще маcса других, об этом говорить не станем. Так вот, заказывая такие типы доставок, вы в хорошем положении, т.к. вам курьер привезет товар на руки. Время доставки таких посылок совсем не 3-4 дня, как напишут на алиэкспрессе, а 10-14 дней в среднем, и то не факт, что вашу посылку везти будут именно столько, а не 21 день. И так, определились. Если вы заказываете доставку посылки через экспресс-доставки, то вам привозит курьер на руки.

Важные моменты, которые вам сохранят нервы и деньги:

1. При доставке посылки вам позвонит курьер, если вы скажете другой адрес, доставки, а не указанный изначально при отправлении с вас могут взять дополнительную сумму денег.
2. Переупаковка заказанного товара. Зачастую товар переупаковывается, учтите что такие коробки — основной заработок » экспресс доставок. Т.е. доставка груза из Китая вам может обойтись в 800 руб., а переупаковка в 500 руб. Поэтому лучше заранее связаться с продавцом на алиэкспресса и попросить его о качественной упаковке.
3. ЕМС доставляет посылки и по выходным дням, и по праздничным тоже они работают, просто по укороченному рабочему дню.
4. Такие типы доставок, а точнее курьер, сначала даст вам бланк, на котором вам нужно поставить подпись «Груз получен. Претензий не имею», и только после заветной галочки вам отдадут сам товар. Учтите, что пока вы посылку не получите ничего подписывать не надо.
5. Посылку открываем в присутствии курьера, убеждаемся в целостности. Хотя если, купленный товар на алиэкспрессе будет не того, нужного качества, бракован, сломан, еще что то, то вы всегда сможете открыть спор и заказать либо полную сумму на выплату, либо часть суммы.

Условно-платная доставка. Когда вы выбираете что то вдухе «Swiss Post», Finland Post, Hong Kong Air Post, продавцы требуют доплаты, это не значит, что за доставку вам придется доплачивать и она придет быстрее, скорее нет. Разницы между бесплатной доставкой(о ней чуть ниже) и условно платной вы не почувствуете отличий, тока деньги возьмут. Если вы заказываете такими типами доставки, то посылка придет к вам на почтовое отделение.

Иногда, когда вы заказываете товар , продавец может потребовать доплату за доставку. Соглашаться или нет дело уже ваше.

Бесплатная доставка — это условность, на самом деле доставка уже включена в стоимость. Обычно это China Post, это самый медленный тип доставки, связано это с гигантским количеством отправлений из Китая и таможня нашей страны просто не справляется с таким потоком. Заказывая таким методом — вы получите посылку на своем почтовом отделении. Возникает вопрос:

Как узнать свое почтовое отделение? Как узнать свой индекс?

Все города разделены условно на территории за которой закреплены почтовые отделения, нужно узнать свое почтовое отделение за которым закреплен именно ваш адрес?

Выбираете свой город, улицу и вот он ваш индекс:

Скопируйте его, введите в гуле, либо «НОМЕР» либо «Номер индекс». Увидите то самое почтовое отделение, что прикреплено к вашему адресу.

Гугл нашел мне вот такую карту:

Что делать если я хочу проживаю по одному адресу, и хочу сделать заказ на другую почту?

Смотрите в чем суть, доставка посылок подразумевает вручение уведомления, уведомление вручает почтальон (сейчас конечно еще по телефону звонят), но основной тип вручения уведомления — почтальоном, а он просто не поедет на другой конец города.

Еще система сортировки посылок, может посчитать, что адрес указан не совсем корректно, и на главпочтампе (сортировочном центре), вашу посылку могут переправить по верному адресу.

Как правильно написать адрес?

Вы должны верно указать: Индекс, город, улицу и фамилию. Пишется адрес на латинице (английскими буквами), но по русски.

Таким образом мое имя Козлов Михаил, я бы написал Kozlov Mihail.

Главное что вам нужно понять. Заказывать товары на алиэкспрессе — это очень удобно. Сервис предоставляет защиту покупателя, и скажу по секрету за все время меня эта защита не разу не подводила.

Если у вас есть вопросы- пишите их внизу в комментариях, на этом у меня все. Удачи!

Но что же делать, когда заказ поступит на почту? А вдруг он вообще не придет или придет с браком? Как действовать во всех этих ситуациях, читайте ниже.

В алиэкспресс платежная система устроена так, что продавцу деньги из поступают лишь после того, как вы подтвердите, что заказ получен в надлежащем виде либо после истечения времени на счетчике ожидания подтверждения получения. Этот счетчик увидите, если откроете карточку заказа: зайдите в «Мои заказы» и в списке напротив интересующего заказа кликните «Посмотреть данные». Если «Защита заказа» заканчивается, то есть срок ожидания подходит к концу, но вы не получили еще свой заказ, срочно открывайте спор, иначе если счетчик обнулится, заказ будет считаться завершенным, и деньги автоматически перечислят на счет продавца. После нажатия кнопки «Открыть спор» откроется страница, в которой нужно объяснить ситуацию. Укажите, что вы не получали товар, а срок защиты истекает, выбрав соответствующие пункты. Претендуйте на полный возврат средств. Затем нажмите «Отправить». После открытия спора счетчик не влияет на состояние заказа. Он завершится лишь после окончания спора. Имейте ввиду, если продавец не будет участвовать в споре, вы автоматически выиграете, и деньги вернутся на ваш счет. Бывали случаи, когда в подобной ситуации и деньги покупателю возвращались, и заказ с опозданием, но пришел. Это дело случая.

Если пришло уведомление с почтового отделения о посылке или вы по трек-номеру отследили, что покупка уже на почте, с паспортом отправляйтесь за заказом. Если покупка крупная и вы опасаетесь кражи, брака или порчи, возьмите с собой любую видеокамеру. Снимайте работника почты, выдающего посылку; распечатку, прикрепленную к упаковке, где четко видны трек-номер и ваши реквизиты. Снимите, как вы аккуратно вскрываете упаковку и извлекаете все содержимое. Сверьте фактическое содержание с описью, если что-то отсутствует или имеются следы кражи, такие как порезы, изломы упаковки — крупным планом запечатлите их. Работник почтового отделения обязан вам выдать документы для документального оформления этого факта и подсказать, что делать дальше.

Если же вы распаковали посылку только дома и обнаружили брак, сфотографируйте его крупным планом. Затем открывайте спор. Для этого нужно заполнить следующие поля:

1. Получили ли вы заказанный товар.
2. Вы хотите полностью или частично вернуть деньги.
3. Хотите ли отправить товар обратно (скорее всего за доставку придется заплатить).
4. Подробное описание проблемы.
5. Ваши доказательства: фото, видео.

Если вы довольны товаром, в карточке заказа выделите галочкой полученный товар, даже если он один в заказе, а затем нажмите «Подтвердить получение». В открывшемся окне кликните «Отправить».

Загрузится страница, на которой предложит вам оставить свой отзыв о полученном товаре. Писать можете на любом языке. Проставьте оценки за качество товара, за соответствие товара описанию, за общительность продавца и за скорость отправки заказа. Теперь нажмите «Опубликовать». Есть возможность загрузить свои фото, а также анонимно опубликовать отзыв.

Если вам понравился продавец, и вы планируете в дальнейшем покупать товар у него, можете добавить его в ваш список любимых магазинов. Для этого откройте карточку товара, купленного у него, и справа под рейтингом продавца кликните «Перейти к магазину». На открывшейся странице магазина наведите курсор на рейтинг и отзывы (справа), внизу появившегося меню нажмите «Сохранить в Любимые магазины».

Как видите, ничего сложного и страшного в получении заказов с алиэкспресс нет. Случаи краж крайне редки, а брак всегда можно компенсировать с помощью спора. Удачных покупок!

Администрация торговой площадки предусматривает защиту покупателей, но в случае возникновения сложностей вам понадобится максимум доказательств. Чтобы избавить себя от неприятных ситуаций, нужно знать, как получить товар с AliExpress, и не упустить возможность сделать фото и видеозаписи.

Основные правила пересылки и получения

Придерживайтесь несложных правил:

• При оформлении заказа внимательно заполняйте форму, не забывая указать инициалы. Если вы допустите ошибку, вам могут отказать в выдаче.
• Чтобы изменить ФИО или адрес, скорректируйте данные, которые появляются после того, как вы выберете «Купить сейчас». Кликните на «Редактировать», сделайте изменения, нажмите «Сохранить». Если поставить галочку в соответствующем окошке, в будущем внесенная информация будет использоваться по умолчанию.

• Дожидаться извещения с почты необязательно, поскольку вы определите местонахождение отправления по трек-номеру (покупки до 10 $ им не снабжаются).
• Для подтверждения личности на почте необходимо предъявить паспорт.
• Доставка также осуществляется через курьерские службы. Чаще всего используется DHL или Express Saver, но при оформлении заказа обращайте внимание на стоимость услуг: она нередко равна цене самого товара. Чтобы уточнить условия, нажмите на надпись рядом с пунктом «Доставка». В появившейся форме вы увидите перечень компаний, расценки и доступность предложений. Выберите подходящий вариант, нажмите Ok, и в будущем представитель фирмы свяжется с вами по телефону: вы заберете товар лично или курьер приедет на дом.

• Через 1 мес. хранения посылка вернется второй стороне несостоявшейся сделки.

При соблюдении правил процесс не будет связан с неприятными сюрпризами.

Как повысить шансы выиграть возможный спор

Когда вы делаете покупку у незнакомого продавца, то полученный товар не всегда совпадает с описанием. Несоответствие часто встречается, если вы обращаетесь к китайским поставщикам: изделия могут отличаться от фото, выполняться из другого материала или не функционировать. Чтобы при открытии спора вы располагали доказательствами, возьмите с собой видеокамеру:

• снимите процесс выдачи;
• сделайте крупный план трек-номера и реквизитов.

На записи должно быть видно, как вы аккуратно распечатываете посылку и достаете содержимое. При обнаружении дефектов снимите их крупным планом, обратитесь к сотруднику почты и попросите выдать документальное подтверждение.

Посылка также должна взвешиваться при отправлении, но продавцы нередко указывают вес наугад. Хотя этот аспект не имеет значения, масса при выдаче обязательно должна совпадать с указанной при прохождении таможни. Если разница превышает 20 г, вскрытие производится сотрудником почты в присутствии получателя и старшего смены. Правило применяется и в следующих ситуациях:

• при наличии повреждений упаковки;
• в случае отсутствия таможенной декларации.

Дефекты подтверждаются двумя актами: о внешнем осмотре и о вложении, причем 1 экземпляр каждого документа вручается вам. Принимать эту посылку не стоит, поскольку сотрудники должны сделать пометку о порче товара и вернуть его отправителю. Вам на руки выдается акт, который вы приложите к открытому диспуту на AliExpress. Подписывать извещение в этом случае не нужно!

Как подтвердить получение заказа

Поскольку торговая площадка работает по системе защиты Escrow, при оплате покупки средства не передаются продавцу, а замораживаются. Чтобы деньги поступили отправителю товара, необходимо подтвердить получение посылки. Придерживайтесь следующего порядка действий:

• Зайдите на сайт, кликните на «Мои заказы».

• Выберите нужную товарную позицию, поставьте возле нее галочку и нажмите «Подтвердить получение».
• На экране появится напоминание, что в будущем вы не сможете обратиться с претензиями по поводу сделки. Если вы уверены в качестве товара, выберите «Подтвердить».
• В появившейся форме вы можете оставить оценку своему приобретению и сервису со стороны продавца. Есть возможность и разместить фотографии, что в некоторых случаях становится инструментом воздействия на недобросовестных предпринимателей: при получении некачественного товара вы оставите отрицательный отзыв, что стимулирует продавца на поиск компромисса. Также оцените соответствие содержимого посылки описаниям, оперативность в ответах на сообщения и отправлении товара.

• По желанию поставьте галочку в пункте «Оставить отзыв анонимно», нажмите «Опубликовать».

Если после получения посылки вы не предпринимаете действий, то сделка по истечении срока защиты закрывается автоматически, и деньги перечисляются отправителю. Но когда владелец магазина поставил максимальный срок, чтобы избавить себя от неприятностей, а товар был доставлен за пару недель, процедура затягивается. Выделив время на подтверждение, вы проявите вежливость.

Важные нюансы: как оградить себя от обмана

Зная, как правильно получить товар с AliExpress, не торопитесь размещать подтверждение. Если вы приобрели вещи, качество которых можете определить с первого взгляда, затягивать с перечислением денег на счет продавца не стоит. Но когда вы покупаете дорогие гаджеты и хотите их протестировать, свяжитесь с отправителем и предупредите: товар у вас, но вы намереваетесь попробовать его в работе. Для этого достаточно выбрать «Мои заказы» и нажать на «Сообщение продавцу» возле нужной позиции.

Придет ли товар, если вы случайно подтвердили получение

Пользователи могут подтвердить получение по ошибке, что часто происходит при просмотре заказов с помощью мобильной версии AliExpress. Ведь серая кнопка для отслеживания располагается под ярко-красной «Подтвердить получение», и человек машинально нажимает на более броскую, а затем завершает операцию по невнимательности.

При допущении ошибки стоит предпринять следующие шаги:

• немедленно свяжитесь с онлайн поддержкой торговой площадки;
• при оплате картой обратитесь в банк для подачи заявления на возврат платежа.

Развитие событий зависит от порядочности продавца, но если он уже отправил заказ, тот будет доставлен. Правда, возможность защитить свои права с помощью диспута окажется утеряна.

Когда товар вас не устраивает, открывайте спор на AliExpress: сделав видеозапись и приложив акты, доказать правоту будет несложно. Если качество оказалось надлежащим, после пары дней тестирования отправляйте подтверждение и благодарите вторую сторону сделки за уровень сервиса - вежливость должна оставаться правилом.

О возможностях быстрого получения товара вы узнаете, просмотрев информативное видео.