Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів стільникового оператора"Мегафон":

8 800 550 0500 / 0500

з мобільного

Ви можете зателефонувати до довідкову службу Мегафонз будь-якого мобільного або міського телефону, зареєстрованого в Росії абсолютно безкоштовно. Дзвінки на номер цілодобового довідково-інформаційного центру Мегафон 88005500500 не тарифікуються для мешканців усіх Росії та оплачуються оператором Мегафон.

Служба підтримки Мегафонпрацює для клієнтів усіх регіонів: Московський регіон, Санкт-Петербург та область, Центральний регіон, Північний Захід, далекий Схід, Сибір, Кавказ, Поволжя та Урал. оператору Мегафон?

При дзвінках з мобільного телефонарекомендуємо використовувати безкоштовний короткий номер довідкової служби для з'єднання з оператором техпідтримки та отримання інформації замість безкоштовного номера 8800.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

+7 926 111 0500

Якщо ви знаходитесь у міжнародному роумінгу, дзвінки на номер +7 926 1110500 для вас будуть безкоштовними. Для дзвінків з Москви та з іноземних номерів ви можете також скористатися номером +7 495 507 7777 . Зверніть увагу, що дзвінки на вказаний номер контактного центру оплачуються відповідно до тарифів вашого оператора зв'язку. Рекомендуємо використовувати номер +7 495 507 7777 для дзвінків з-за кордону з інших операторів телефонів стільникового зв'язкута міських номерів за межами Росії.

Абонентська служба Мегафон консультує клієнтів з усіх питань щодо абонентського обслуговування, зміни та уточнення тарифного плану, налаштування мобільного інтернету, підключення та інших тем. За підключення додаткових послугможе стягуватися плата відповідно до тарифів оператора.

Особистий кабінет абонента "Мегафон"

Щоб скористатися Особистим кабінетом Мегафон «Сервіс-гід», виберіть свій регіон зі списку нижче та перейдіть за посиланням.

Система інтернет-обслуговування абонентів Мегафон «Сервіс-Гід» дозволяє керувати всіма послугами на вашому номері: змінювати тарифний план, переглядати деталізацію, підключати послуги, поповнювати рахунок та багато інших дій. При першому використанні необхідно отримати пароль для входу до «Особистого кабінету». Для цього дотримуйтесь вказівок на головній сторінці ЛК, щоб зареєструватися в системі.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті Мегафон Росія вашого регіону. Для отримання детальної інформаціїпро правила роботи з особистим кабінетом абонента, будь ласка, звертайтесь за допомогою за телефоном служби підтримки 8 800 550 0500 , безкоштовно з будь-якого мобільного чи міського номера у Росії.

Онлайн-підтримка клієнтів «Мегафон»

Якщо ви не змогли додзвонитися до довідкової служби «Мегафон», надішліть SMS-повідомлення! Безкоштовні SMS-повідомлення в абонентську службу компанії можна надсилати на номер «Гарячої лінії по SMS» 0500.

Співробітники довідкової служби Мегафон завжди доступні для спілкування з клієнтами в найбільш популярних соціальних мережах: офіційні групи"Мегафон" Вконтакте, на Однокласниках і в Facebook .

Крім акаунтів у соціальних мережах «Мегафон», для любителів новин у лаконічній формі доступний офіційний мікро-блог оператора в Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформаціядля абонентів. Найбільш допитливим та ерудованим клієнтам адресовано технічний та пізнавальний блог компанії на популярному ресурсі Habrahabr.

Регіони в яких працює "Мегафон"

Служба підтримки клієнтів Мегафонпрацює для клієнтів компанії у наступних регіонах:

Москва та Санкт-Петербург, Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край(Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ, Коряжма, Котлас), Астраханська область (Астрахань), Бєлгородська область(Білгород, Старий Оскол, Губкін), Брянська область (Брянськ, Клинці, Новозибків), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир, Килимів, Муром, Олександрів, Гусь-Хрустальний), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда, Череповець, Бабаєво), Воронезька область (Вороніж, Борисоглібськ, Россошь, Лиски), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгашеті , Іркутська область (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград, Радянськ, Черняхівськ, Балтійськ), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга, Обнінськ), Камчатський край (Петропавловськ-Ковчатський , Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровська область (Кемерово, Новокузнецьк, Прокоп'євськ, Ленінськ-Кузнецький, Кіровоград), Кіровська область (Кірів) Республіка Комі (Сиктивкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромська область (Кострома, Буй, Шар'я), Краснодарський край(Краснодар, Сочі, Новоросійськ, Армавір), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ, Залізногірськ, Курчатів), Ленінградська область (Гатчина, Виборг, Сосновий Бір, Всеволожськ), Липецька область (Липецьк, Єлець), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногорськ, Митищі, Щілково), Мурманська область (Мурманськ, Апатити, Північноморськ, Мончегорськ, Кандалакша, Кіровськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород, Дзержинськ, Арзамас, Саров), Новгородська область (Великий Новгород, Боровичі, Валдай), Новосибірська область (Новосибірськ, Бердськ, Куйбишев), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел, Лівни, Мценськ), Пензенська область (Пенза), Пермский край(Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков, Великі Луки), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахти, Новочеркаськ), Рязанська область (Рязань, Касимов, Скопін), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратів), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ), Свердловська область (Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ, В'яза , Рославль), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область(Тамбов, Мічурінськ, Розповідове), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер, Ржев, Вишній Волочок), Томська область (Томськ, Сіверськ, Стрежевой), Тульська область(Тула, Новомосковськ, Донський), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ, Сарапул, Воткінськ, Глазов), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія Ханти-Мансійський АТ — Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ, Магнітогорськ, Золотоуст, Міас, Копейськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область (Ярославль).

У контактних даних та географії присутності можливі зміни, уточнюйте актуальну інформацію щодо цілодобовий безкоштовний телефон гарячої лініїМегафон(Довідкова служба стільникового оператора) 8 800 550 0500 або на офіційному ресурсі www.megafon.ru. Вся інформація та посилання наведені станом на вересень 2016 року. Технічна підтримка та довідкова служба Megafonпрацюють цілодобово та без вихідних.

З метою контролю за якістю консультацій, розмови з абонентами можуть записуватися. На всі запитання, включаючи « » або, наприклад, «Який номер оператора Мегафон» фахівці служби підтримки оперативно відповідають через . Усі тарифи Відкритого акціонерного товариства «Мегафон» наведено виключно з ознайомлювальною метою і не є публічною офертою.

Мобільний зв'язок сьогодні став тією самою послугою, без якої ми не можемо уявити жодного дня. Все цілком очевидно, адже це не просто спосіб підтримки зв'язку зі своїми рідними та близькими, а й незамінний інструмент у роботі та навчанні. А враховуючи те, що сьогодні стільниковими операторами також реалізується і надання доступу до мережі, це справді підкреслило незамінність та важливість таких послуг. повсякденному життісучасних людей.

Саме тому у багатьох людей день у день виникають усілякі питання, що стосуються послуг, що їм надаються. Що стосується абонентів оператора Мегафон, то вони можуть цікавитись будь-якими питаннями, починаючи від того, який тариф їм вибрати і як на нього перейти, закінчуючи проблемою з працездатністю інтернету, відправкою СМС повідомлень тощо.

Безумовно, враховуючи масштаби компанії, такі проблеми вона повинна усувати швидко і точно, тому Мегафоном і запущено спеціальну гарячу лінію, яка дозволяє зв'язатися з оператором для з'ясування всіх питань. Сьогодні ми хочемо приділити увагу розгляду питань, які так чи інакше виникають у абонентів за потреби зв'язку зі співробітниками контактних центрів.

Основний номер телефону

Насамперед для зв'язку зі співробітниками компанії використовується номер телефону такого виду: 0500 . Також, додзвонитися до того ж центру можна шляхом використання довшого варіанту номера: 88005500500 . Це той самий контактний центр, але важливо розуміти, що, на відміну від короткого номера, дзвінки по другому телефонному номерудля абонентів інших мобільних операторів надаються не безкоштовно.

Як зв'язатися по телефону з оператором на гарячій лінії Мегафон

Цілком очевидно, що зазначені вище номери служать не для прямого зв'язку з оператором, оскільки в такому випадку Мегафон просто не вистачило б кадрів для обслуговування всього шквалу вхідних викликів від абонентів, які мають проблеми і питання. При дзвінку вас привітає голосове меню, пройшовши за відповідними розділами якого, ви, нарешті, дістанетеся і живого оператора.

Інструкція для додзвону до такого виглядає так:

1. Дзвонимо на 0500 або на 88005500500.
2. Слухаємо вітання автовідповідача Мегафон.
3. Прослухайте запропоновану інформацію, адже, можливо, вона має відповідь на ваше запитання і зв'язок з живим оператором вам не буде потрібно.
4. Якщо ж консультація із співробітником оператора неминуча – натисніть на «0».
5. Чекайте на зв'язок із співробітником колл-центру.

Зазначимо, що у разі використання описаної інструкції ви будете з'єднані з оператором компанії, який спеціалізується на загальних питаннях, і відповідь на будь-яке профільне звернення він може не надати. Тому ми рекомендуємо вам витратити трохи більше часу, ознайомитися із запропонованою інформацією в голосовому меню, і заглибитись там у більш відповідні до вашого звернення розділи. Вже там за кнопкою «0» можна зв'язатися з трохи більш вузькоспеціалізованим оператором гарячої лінії.

Міжнародна консультація з оператором у роумінгу

Нерідко під час перебування за межами Російської Федераціїу нас виникають питання щодо користування послугами стільникового зв'язку. В основному вони можуть стосуватися безпосередньо послуг роумінгу, про які завжди точну інформацію можна отримати від співробітників контактних центрів.

Безумовно, звертатися за вказаними вище номерами буде дорого, але Мегафон розроблено окрему гарячу лінію, по якій можна зв'язатися з оператором. У даному випадкуномер виглядає так: +79261110500. Набравши його, ви також почуєте звичне голосове меню, прослідкувавши яким вас вийде зв'язатися зі співробітниками контактного центру. Можете не перейматися часом, який буде витрачено на прослуховування підказок голосового меню, адже, незважаючи на перебування в роумінгу, дзвінок до контактного центру за вказаним вище номером пропонується абонентам Megafon абсолютно безкоштовно.

Сучасна людина стала залежною від якісних послуг стільникового зв'язку. Без них можуть зірватися ділові переговори або документи будуть готові не вчасно, крім того, багато хто використовує телефони в поїздках та відпочинку, де доступність інтернету та голосового зв'язку також дуже важлива. Потрібна довідкова Мегафон клієнту не так вже й часто, але питання довго чекати зазвичай не можуть. Краще зараз знати всі варіанти, як можна пов'язати з центром підтримки.

Звернення до довідки з телефонів Мегафон

Доступна довідкова Мегафон з цього мобільного оператора за коротким телефоном 0500 . Запам'ятати його нескладно, але зовсім необов'язково він записаний на кожній новій СІМ-картці оператора в обов'язковому порядку. Пропонує Мегафон довідкова служба телефон оператора 0500 для безкоштовних дзвінків з будь-яких питань. Навіть за мінусу на рахунку можна зв'язатися з підтримкою.

Перед розмовою із живим співробітником система запропонує поспілкуватися з автоінформатором. За допомогою нього до Мегафону довідкова служба дозволяє вирішити багато частих питань, наприклад, налаштування інтернету.

Варто знати! У Мегафон довідкова служба номер телефону 0500 пропонує також використовувати для відправки СМС. У цьому випадку відповідь прийде також повідомленням, проте не доведеться чекати довго відповіді співробітника в черзі.

Важливо! Цей номер доступний лише на території РФ та виключно з СІМ-карт Мегафон.

Звернення до довідкової Мегафон з інших операторів

Іноді ситуації вимагають зв'язку зі спеціалістом термінової, а СІМ-картки Мегафон під рукою як на зло немає. У цьому випадку пропонує Мегафон довідкова служба телефон федерального формату 8-800550-0500. Його можна набрати з будь-якого оператора мобільного чи міського зв'язку.

Існує також можливість отримати консультацію від робота за прямим номером 8-800550-0767. Автомат, звичайно, не зможе на складне питання відповісти, зате швидко і докладно розповість про опції, тарифи та інші стандартні теми. Головне, що в цьому випадку не доведеться чекати на чергу.

Важливо! Довідка Мегафон доступна з будь-яких операторів, але безкоштовний виклик буде тільки для клієнтів компанії. З інших СІМ-карток та міських телефонів утримуватиметься плата.

Звернення до довідкової Мегафон з роумінгу

Часто абоненти стикаються з питаннями зв'язку, подорожуючи за кордон рідної Росії. Вони можуть стосуватися тарифів, опцій тощо, завдяки яким можна заощадити на зв'язку. Короткі номери та телефони серії 8-800 в інших країнах будуть недоступні для абонента. Для звернення до центру підтримки доведеться набирати номер +7-926111-0500. Цей номер для абонентів Мегафон є безкоштовним, незалежно від країни.. З СІМ-карт іншого оператора буде потрібна при цьому оплата. Варто записати цей номер, перш ніж вирушати у закордонну подорож.

Інші способи отримання підтримки

Якщо користувачі телефонів без проблем можуть додзвонитися до оператора та вирішити питання, то з власниками планшетів та модемів ситуація набагато складніша. Часто ці пристрої не підтримують голосовий зв'язок і навіть SMS з них не завжди можна надіслати. У цьому випадку можна скористатися підтримкою на сайті компаніїта поспілкуватися зі співробітником у онлайн-чаті. Також там можна написати листа до компанії на сторінці « Контакти». Щоправда, в останньому випадку доведеться відповіді чекати кілька годин.

Ще однією можливістю для зв'язку із співробітниками оператора є використання соціальних мереж . Профілі фірми є у всіх популярних мережах. Питання, задані в такий спосіб, обробляються з найвищим пріоритетом, оскільки публічного обговорення проблем компанія не хоче.

Довідкова служба – важливий підрозділ, що забезпечує контакт стільникового оператора з його абонентами з будь-яких питань. При цьому зі співробітниками довідкової служби оператора «Мегафон» можуть зв'язатися як користувачі мережі, що діють, так і абоненти інших стільникових операторів.

Довідкова служба для абонентів "Мегафон"

Для тих, хто є власниками сім-карти, виданої в одному з офісів оператора стільникового зв'язку «Мегафон», передбачено спеціальний короткий номер, який дозволяє швидко та зручно зв'язатися з довідковою службою стільникового оператора. Щоб додзвонитися до спеціалістів служби, достатньо зі свого мобільного набрати короткий номер 0500 і дочекатися відповіді співробітника.

Цей номер є універсальним для вирішення будь-яких питань, пов'язаних із здійсненням обслуговування. Так, зателефонувавши сюди, ви можете отримати актуальну інформацію про діючі тарифи, а також знижки та акції, що проводяться в оператором на даний момент. За вказаним номером ви можете отримати інформацію в автоматичному режимі, а також переговорити з оператором довідкової служби, який, вислухавши ваше запитання, зможе переключити вас на потрібного співробітника в залежності від характеру проблеми.

При цьому дзвінок на номер 0500 є безкоштовним для всіх абонентів «Мегафон» та може бути здійснений незалежно від стану їхнього рахунку. Так, навіть якщо у вас на рахунку немає грошей, або маєте негативний баланс, ви завжди зможете зателефонувати до довідкової служби. При цьому варто мати на увазі, що вона працює в цілодобовому режимі, тому ваше питання може бути вирішене відразу ж, як воно з'явилося.

Довідкова служба для інших користувачів

Отримати інформацію про роботу стільникового оператора «Мегафон» можуть і абоненти інших компаній: їм доступний той же перелік послуг та набір інформації, що й абонентам «Мегафон», які зателефонували до довідкової служби. Необхідність здійснити такий дзвінок може виникнути з різних причин: наприклад, вам потрібно дізнатися інформацію для вашого друга або родича, який є абонентом оператора, який зараз не може самостійно зателефонувати до довідкової служби, або ви хочете самі стати його абонентом.

У всіх цих випадках необхідно набрати номер 8 (800) 550-05-00. Він, як і номер, призначений для абонентів мобільного оператора, що діє, працює в цілодобовому режимі і є безкоштовним для всіх користувачів. Здійснити дзвінок на цей номер можна з будь-якої точки Росії, тому ви можете скористатися ним незалежно від того, в якому місті ви знаходитесь.