Ця «Угода користувача про надання послуг «МТС Пошук» (далі - Угода) визначає умови використання Порталу «МТС Пошук» (далі - Портал) і є публічною офертою (пропозицією) ПАТ «МТС».

Факт реєстрації на Порталі та/або початок використання будь-яких Послуг Порталу підтверджує Вашу повну згоду з умовами цієї Угоди у повному обсязі без будь-яких вилучень та обмежень.

Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї Угоди або будь-якою її частиною, не використовуйте Портал «МТС Пошук», а якщо вже є зареєстрованим Користувачем, видаліть свій Акаунт та/або відключіться від Послуг Порталу.

1. Терміни та визначення

МТС -ПАТ "МТС", а також його дочірні компанії.

LBS(Location Based Services)– послуги, засновані на визначенні розташування мобільного телефонаабонента у мережах стільникового зв'язку.

Послуга– усі послуги на базі LBS, що надаються МТС Користувачеві на умовах, опублікованих на Порталі.

Портал "МТС Пошук" (Портал)– сайт у мережі Інтернет за адресою, на якій представлені Послуги. Портал призначений для інформування та надання послуг абонентам МТС через інтерфейси послуг.

Мобільний додаток (Додаток)– програма, призначена для встановлення на Абонентське обладнання Користувача (що відповідає вимогам для встановлення відповідного Додатка), що надає можливість реєстрації та управління Послугою та використання Послуги.

Інтерфейси Послуг– програмні засоби МТС, що надають можливість використання та управління Послугами через:

• веб-сайт www.сайт,
• мобільну версію сайту m.сайт
• надсилання SMS-повідомлень та/або USSD-команд на короткі номери, виділені МТС з метою надання послуг,
• Мобільні додаткиПослуг

Користувач– абонент МТС, який безумовно прийняв умови цієї Угоди, використовує одну або кілька Послуг Порталу за допомогою Інтерфейсів Послуг

Зона надання послуг– ліцензійна територія ПАТ «МТС», а також його дочірніх компаній.

Особистий кабінет МТС– веб-сторінка на сайті МТС, яка надає можливість реєстрації та користування сервісами самообслуговування МТС.

Особистий рахунок– особовий рахунок Користувача у МТС.

Обліковий запис– реєстраційний запис Користувача, створений та збережений на Порталі після успішної реєстрації Користувача на Порталі.

Абонентське обладнання– мобільний стільниковий телефон, смартфон, планшет чи мобільний термінал Користувача.

Мережа– Інтернет та інші, доступні через неї мережі.

Облікові дані Користувача– логін та пароль Користувача для Аутентифікації.

Аутентифікація на Порталі– введення абонентом МТС своїх Облікових даних для доступу до Послуг через Інтерфейси Послуг, що дозволяє абоненту МТС зареєструватися/використовувати Послуги як Користувач. При використанні мобільної мережі МТС у деяких випадках також можлива автоматична автентифікація за номером абонента Користувача.

Послуги надаються МТС на підставі ліцензій Міністерства РФ з зв'язку та інформатизації ПАТ «МТС» та дочірніх компаній №№ 4817, 5544, 5607, 5608, 5964, 5965, 6731, 8233, 9830, 10004, 10 0165 , 11030, 14452-14457, 14462-14465, 15693, 16944, 16945, 17200, 17333, 18808-18811, 19425-19428 , 24134-24136, 24791, 29524, 29525, 30255-30268 .

2. Обов'язки сторін

2.1. МТС зобов'язується:

2.1.1 Надати Користувачеві повну та достовірну інформацію, що стосується Зони надання Послуг, основних споживчих властивостей Послуг, а також встановлених на Послуги тарифів. 2.1.2. Забезпечити надання Послуг Порталу на цілодобовій основі, на умовах, встановлених цією Угодою, у порядку та відповідно до вартості зазначеної в описі кожної з Послуг на Порталі. 2.1.3. Вживати загальноприйнятих у Мережі технічних та організаційних заходів для забезпечення конфіденційності інформації, яку отримує або надсилає Користувач. Доступ до інформації, що надсилається або отримується Користувачем, здійснюється відповідно до чинного законодавства РФ.

2.2. Користувач зобов'язується:

2.2.1. До початку використання будь-яких послуг Порталу та/або Аутентифікації на Порталі повністю ознайомитись та погодитись з текстом цієї Угоди. 2.2.2. До початку використання будь-яких Послуг ознайомитися та погодитись з порядком їх надання та вартістю. Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Угоди та/або умовами/порядком надання Послуг, Користувач зобов'язаний вимкнути Послуги та припинити використовувати Послуги через будь-які Інтерфейси Послуг. 2.2.3. До початку використання будь-яких Послуг переконайтеся, що Абонентське обладнання належним чином налаштоване та придатне для використання Послуг. Користувач не має права пред'являти претензії до МТС, якщо він не може скористатися Послугою через непридатність свого Абонентського обладнання. 2.2.4. Здійснювати реєстраційні дії та використання Послуг виключно з абонентських номерів, оформлених на Користувача відповідно до чинного договору про надання послуг зв'язку з ПАТ «МТС». 2.2.5. Своєчасно та в повному обсязі здійснювати оплату Послуг. 2.2.6. Не передавати третім особам свої Облікові дані (логін та пароль) для доступу до Порталу МТС Пошук. 2.2.7. Не розміщувати в Мережі інформацію, що суперечить загальним нормам моралі та етики, пропагує національну і расову ворожнечу, інформацію, що ображає честь та гідність користувачів Мережі. 2.2.8. Не здійснювати примусове масове розсилання комерційної, рекламної чи іншої інформації (спам) на електронні поштові скриньки або номери абонентів користувачів мереж зв'язку. 2.2.9. Повністю дотримуватись порядку та правил користування Послугами, розміщеними на Порталі, а також усі положення цієї Угоди. 2.2.10. Використовувати лише сертифіковане Абонентське обладнання. 2.2.11. Користувач зобов'язується не використовувати Послуги Порталу для здійснення будь-яких дій, що суперечать чинному законодавствуРФ. 2.2.12. Користувач підтверджує свою згоду на зберігання в базах даних Послуг інформації, переданої під час реєстрації та використання Послуг, включаючи (але не обмежуючись) інформацію про виконані запити розташування.

2.3. Умови та порядок розрахунків

2.3.1. Доступ до Послуг, представлених на Порталі, можливий за умови активного стану Акаунта Користувача та позитивного балансу Особового рахунку Користувача. 2.3.2. Списання коштів за платні операції в Послугах відбувається з Особового рахунку Користувача відповідно до встановлених тарифів, вказаних на Порталі. 2.3.3. При використанні мобільної версіїПортала (m.сайт) Користувач додатково оплачує WAP- або GPRS-трафік відповідно до діючих налаштувань Абонентського обладнання та тарифного плану Користувача.

3. Відповідальність сторін

3.1. З боку МТС:

3.1.1. МТС не несе відповідальності та не відшкодовує збитки, що виникли через несанкціоноване використання Послуг третіми особами, а також які виникли з вини Користувача внаслідок порушень умов цієї Угоди. 3.1.2. МТС не несе відповідальності перед Користувачем або третіми сторонами за будь-які затримки, переривання, збитки, недоотриманий прибуток або втрати, що відбуваються через збої в будь-якому електронному чи механічному устаткуванні, що знаходиться поза зоною відповідальності МТС. 3.1.3. МТС не відповідає за зміст інформації, що передається та розміщується Користувачем у мережі Інтернет. 3.1.4. МТС не гарантує абсолютної точності визначення координат Абонентського обладнання. 3.1.5. МТС залишає за собою право будь-якої миті змінити умови цієї Угоди в односторонньому порядку. Інформація про факт внесення змін розміщується на Порталі. 3.1.6. За жодних обставин МТС не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки, завдані Користувачеві внаслідок використання або неможливості використання Послуг Порталу, та понесені внаслідок помилок, перепусток, перерв у роботі, зміни функцій, дефектів, затримок у роботі тощо. , що трапилися не з вини МТС 3.1.7 МТС має право відмовляти Користувачеві у доступі до Інтерфейсів Послуг у таких випадках:

• при блокуванні абонентського номера Користувача в автоматизованої системирозрахунків МТС,
• при введенні Користувачем невірних Облікових даних під час Аутентифікації,
• у разі порушення Користувачем умов цієї Угоди.

3.1.8 МТС залишає за собою право у будь-який момент змінювати та/або доповнювати функціонал та наповнення Порталу та Інтерфейсів Послуг в односторонньому порядку. Інформація про факт внесення змін розміщується на Порталі.

3.2. З боку Користувача

3.2.1. Користувач несе повну відповідальність за збереження Облікових даних Користувача та за збитки, які можуть виникнути через їх несанкціоноване використання. Користувач зобов'язується дотримуватись конфіденційності своїх Облікових даних. 3.2.2. Користувач несе повну відповідальність за всі дії, вчинені через Інтерфейси Послуг після Аутентифікації за допомогою Облікових даних Користувача.

4. Розірвання угоди

4.1. МТС має право без попередження призупинити надання однієї або кількох Послуг Користувачеві у випадках:

4.1.1. Порушення Користувачем умов цієї Угоди. 4.1.2. Здійснення Користувачем дій, які МТС обґрунтовано вважає такими, що порушують умови Угоди.

4.2. Користувач має право:

4.2.1. Відмовитися від користування Послугами засобами, передбаченими для їх відключення, за умови оплати МТС фактично одержаних Послуг.

5. Інші умови

5.1. Вхід на Портал «МТС Пошук» можливий, у тому числі, через Особистий кабінет МТС з використанням логіну та пароля від Особистого кабінету МТС.

Якщо ви абонент МТС, то використовувати номер особового рахункудоведеться часто. Розмови по телефону, відправлення повідомлень не здійснюються безоплатно. Гроші з рахунку швидко спливають, у цьому немає нічого незвичайного. «Нульовий баланс» стає не лише неприємною несподіванкою, а й справжньою проблемою: знову поповнити рахунок або погасити заборгованість можна після того, як буде введено номер особового рахунку

Особовий рахунок – це рахунок абонента в автоматизованій системі МТС. Він необхідний для отримання інформації про всі надходження абонента, витрати коштів, а також надані послуги, їх обсяг. Номер складається із 12 цифр. У цій статті ми розглянемо, які є способи, які допоможуть дізнатися номер особового рахунку МТС.

Дізнатись номер особового рахунку МТС можна в «Особистому кабінеті»

• Зареєструватись на офіційному сайті мобільної мережі МТС у «Особистому кабінеті».
• Для проходження реєстрації необхідно натиснути на одне з чотирьох вікон, що спливають, вгорі сторінки: мобільний зв'язок, домашній інтернет, фінансові послуги, платежі. Натисніть піктограму мобільного зв'язку. Для входу в «Особистий кабінет» необхідно авторизуватися. Після повного завантаження сторінки система запросить ввести номер телефону. Важливо вводити номери без цифр «7» або «8», які стоять перед номером. Іншими словами, вводьте десятизначний номер. Вибираєте значок «Отримати пароль через СМС». На ваш номер прийде повідомлення з паролем, і ви зможете авторизуватись на сайті. Вхід здійснюється безкоштовно.
• У особистому кабінетівнизу є значок «Абонемент» (значок може мати й іншу назву, наприклад «Інформація про рахунки»: система постійно оновлюється та вдосконалюється, але функціональна частина залишається незмінною, тому користувачі легко зможуть знаходити потрібні посилання). Натиснувши цю піктограму, ви дізнаєтесь номери всіх своїх особових рахунків. У Власному кабінеті ви знайдете ще багато корисних відомостей, зможете керувати налаштуваннями.
• Якщо не вдається зайти до «Особистого кабінету» та авторизуватися, то допоможе відключення фаєрволу. Наступним кроком буде спроба зайти на сайт, встановивши інший браузер: Mozilla Firefox.
• Якщо ви вже реєструвалися на сайті, то повторно вхід можна здійснити, авторизувавшись за допомогою соціальних мереж: Facebook, Вконтакте, LiveId. Достатньо тільки натиснути на значок соцмережі.

Дізнатись номер особового рахунку МТС можна з договору

• Дізнатись номер особового рахунку можна з бланку договору про надання послуг зв'язку. Але не завжди такий бланк є під рукою. Трапляється й так, що важливі документи губляться.
• У разі втрати договору виручить служба підтримки МТС. Вам потрібно буде сказати оператору номер свого телефону та вказати паспортні дані. Повідомивши оператора необхідні дані, ви зможете дізнатися номер особового рахунку

Після реєстрації на сайті МТС в Особистому кабінеті ви побачите детальну інформацію по своєму особового рахунку, номер телефону. На відміну від абонентів інших операторів, за наявності номера особового рахунку у користувачів МТС номера з'являється можливість оплачувати послуги з особистого рахунку номера МТС. Знаючи номер особового рахунку, можна через телефон оплатити інтернет, вивести гроші з телефону, вирішувати питання зняття грошей на оплату невідомих та непотрібних послуг.

Оператори мобільного зв'язкунадають своїм клієнтам досить великий спектр послуг. І найбільш базові з них – контроль та управління особовим рахунком. Деяких абонентів може збентежити цей термін, тому цю статтю присвятимо саме особовому рахунку та можливим маніпуляціям.

Почнемо з визначення. Вищезазначений термін – спеціальний рахунок у системі МТС, завдяки якому можливе здійснення обліку всіх наданих послуг та контроль над надходженням та витрачанням коштів.

Використовуючи особовий рахунок, можна дізнаватися про баланс, номер телефону та багато іншого. Докладніше про це піде мованижче.

Як дізнатися про баланс?

Найшвидший і найбільш відомий спосіб– надсилання USSD-запиту на номер *100# . У відповідь вам або надішле повідомлення з потрібною інформацією, або висвітиться на дисплеї повідомлення.

Ще один варіант підійде тим, хто має послугу «На повній довірі» від МТС. Для них створено спеціальну команду, яка показує стан особового рахунку з урахуванням заборгованості — *100*3# .

«Особистий кабінет», безперечно, завжди прийде на допомогу і з цим питанням. Якщо ви ще не зареєстровані в ньому, рекомендуємо це зробити. Процедура не займе багато часу, а можливості, які вам відкриються, перевершать усі очікування. Адже спеціально розроблений МТС сервіс «Особистий кабінет» має великий функціонал і дозволяє повністю керувати своєю сім-картою.

Як дізнатися свій номер?

Свій номер телефону можна дізнатися, скориставшись меню *111# або знову зайшовши до кабінету.

А для того, щоб обчислити номер вашого особового рахунку, який, до речі, є 12-ти значним, не існує спеціальної USSD-команди. Однак ситуацію знову врятує "Особистий кабінет", у ньому ви можете знайти всі особисті дані.

Інші можливості особового рахунку

Знання номера рахунку дуже корисне. Чому? Адже завдяки ньому ви зможете оплачувати різні товари та послуги. Знову вдавшись до допомоги сервісу МТС «Особистий кабінет», знайдіть розділ «Управління платежами», далі «Оплата товарів та послуг» та із запропонованого списку з чотирьох пунктів виберіть саме «Оплата за номером рахунку».

Подібним чином ви не тільки зможете поповнити баланс мобільного чи інтернету, а й погасити заборгованість за кредитом та навіть сплатити комунальні послуги. А головне, що всі ці послуги надаються без будь-якої додаткової комісії.

Заради справедливості зазначимо, що це не єдиний спосіб оплати МТС. До списку входять ще три пункти, а саме оплата банківською карткою чи бонусами Ощадбанку, а також із мобільного рахунку.

Одного дня, десь відпочиваючи, а може на навчанні, на роботі, а може ви спали вам приходить смс повідомлення, а може і дзвінок зі змістом

"Шановний клієнт! У вас є заборгованість за тел. ХХХХХХХХХХ. Будь ласка сплатіть до такого числа. У разі несплати у зазначений термін ПАТ «МТС», відповідно до умов Договору, залишає за собою право примусового стягнення заборгованості. Пропонуємо врегулювати питання у досудовому порядку.»

Що робити? Що це за номер, на якому заборгованість? А це взагалі номер, а купа цифр? А чи треба платити? Чи обов'язково платити? Саме стільки питань може виникнути у абонента при отриманні такого смс. Поспілкувавшись з кількома фахівцями в офісі та контактному центрі, ми знайшли відповіді на ці запитання та поділимося з Вами.

Заборгованість по особовому рахунку МТС

Якщо в SMS повідомленні Ви бачите не номер телефону, а кілька цифр, близько 12, то заборгованість є по особовому рахунку. Виходить, що номер телефону вже закрито, але залишився мінусовий баланс. У такому разі і оплачувати її потрібно теж за особовим рахунком, інакше гроші просто загубляться.

Заборгованість на МТС – Що робити?

При відповіді на це питання є лише два шляхи вирішення:

• Заплатити
• Розбиратися

Якщо Ви не стали морочитися із заборгованістю, або знаєте звідки вона та інше, загалом вирішили сплатити. Тоді просто потрібно внести гроші на рахунок, але якщо сім-картою Ви зовсім не користуєтеся, то потрібно звернутися до будь-якого офісу МТС і закрити її, щоб знову загадковим чином не з'явився мінус на балансі. Це як у старому інтернетівському жарті…

Чи обов'язково платити заборгованість?

Якщо Вас не влаштовує те, що Ви повинні за щось не зрозуміле, то в салоні МТС чи контактному центрі можна з'ясувати, звідки з'явився мінусовий баланс. Найчастіше з'ясовується, що це списання абонентської плати за тарифи чи різні опції. Якщо це, то варіанти дій такі:

• Писати претензію та щось зробити з номером: блокувати чи змінити тариф.
• Просто забити, що вкрай не рекомендується робити, тому що смс повідомлення продовжать Вам настирливо приходити, а можуть і передати колекторам, тоді можна забути про спокійне життя.