MTS operators sniedza tehniskā atbalsta pakalpojumus dažādu ar mobilajiem sakariem saistītu jautājumu konsultēšanai un risināšanai. MTS abonenti, zvanot uz Kontaktu centru, varēs ātri un ērti atrisināt radušās problēmas un saņemt detalizētu informāciju.

Sastādot numuru uzticības tālrunis MTS, jūs saņemsiet jaunāko un detalizētu informāciju par dažādām jomām:

• MTS tarifi, programmas, akcijas un piedāvājumi – pašreizējās un jaunās paketes, pakalpojumu sniegšanas noteikumi, pāreja uz citu tarifu;
• Iestatījumi un iestatīšanas pakalpojumi - SMS, MMS, internets;
• Konta vadība – saņemšana, pārvietošana Nauda; atlikuma papildināšanas metodes, līdzekļu pārskaitīšana citiem MTS abonentiem;
• Starptautiskās viesabonēšanas tarifi, pakalpojumi un nosacījumi;
• Bloķējiet numuru, ja pazaudējat tālruni;
• Pakalpojumi un papildu pakalpojumi, kas saistīti ar jūsu numuru;
• Komunikācijas kvalitāte, Jūsu vēlmes un daudzi citi jautājumi.

Uzmanību! MTS kontaktu centrs darbojas visu diennakti. MTS uzticības tālruņa operators apkalpo visus abonentus gan valstī, gan ārvalstīs.

MTS kontaktu centra numuri

Lai lūgtu palīdzību, tālrunī jāsastāda kombinācija - 0890. Zvani uz šo numuru visiem MTS abonentiem ir bez maksas. Numurs ir derīgs arī Ukrainā un Baltkrievijā.

Zvaniem no fiksētajiem tālruņiem, kā arī citu operatoru abonentiem ir derīgs numurs 8-800-250-0890. MTS centra operatori apkalpo šo numuru visu diennakti, visi zvani ir bezmaksas.

MTS abonenti starptautiskajā un nacionālajā viesabonēšanā var arī bez maksas sazināties ar kontaktu centru. Lai to izdarītu, sastādiet numuru +7 495 766 01 66.

Sakarā ar to, ka tas ir pietiekami liels skaits zvani no MTS abonentiem pēc būtības ir atkārtoti, tad ērtības labad pirms savienojuma izveides ar operatoru ir jānoklausās balss izvēlne. Sniegtā informācija sadala zvanus atbilstoši to virzienam, tāpēc, sekojot balss norādījumiem, abonents nosaka vēlamo sadaļu. Šis pakalpojums mērķis ir sniegt palīdzību bez MTS kontaktu centra operatora līdzdalības. Ja informācijas blokā nav definēta piemērota sadaļa, tad nākamais solis ir izveidot savienojumu ar bezmaksas operatoru.

Tāpat MTS abonentu ērtībām ir nodrošinājis iespēju sazināties ar Kontaktu centru caur internetu. Jums jādodas uz oficiālo MTS vietni, izvēlnē atlasiet Kontaktu centrs un izmantojiet atsauksmju pakalpojumu, aizpildot veidlapu https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Piezīme! Pieteikumi, izmantojot atsauksmju veidlapu, tiek apstrādāti slīdoši. Šajā sakarā, ja ir nepieciešama steidzama konsultācija, labāk ir sastādīt uzticības tālruņa numuru savā tālrunī, lai izveidotu savienojumu ar MTS operatoru.

Dažās situācijās ir jāsazinās ar MTS tehniskā atbalsta operatoru šūnu sakari. Tomēr šodien to izdarīt ir nedaudz grūtāk, nekā šķiet. Lielākā daļa MTS pakalpojumu ir automatizēti, jo lielāko daļu problēmu var atrisināt, izmantojot automātisko pakalpojumu vai uzņēmuma tīmekļa vietnē, kur tiek piedāvāts risinājums daudziem gadījumiem. Bet dažreiz jums ir jāzina, kā sazināties ar operatoru, kura numurs nav zināms visiem.

Saziņa ar MTS operatoru ir bezmaksas

Viens veids, kā bez maksas sazināties ar operatoru, ir zvanīt uz īso numuru 0890 . Tomēr šī metode ir diezgan problemātiska, jo jums būs jāuzklausa daudz informācijas no automātiskā atbalsta dienesta. Pēc tam, nospiežot noteiktu taustiņu secību, pakalpojums pārslēgs abonentu gaidīšanas režīmā, kas var ilgt no dažām minūtēm līdz veselai stundai.

Vairāk vienkāršā veidā kļūs par daudzu kanālu oficiālo uzņēmuma tālruņa numuru - 88002500890 . Šis numurs ir arī bezmaksas. Šeit būs daudz vieglāk sasniegt operatoru.

Pēc zvanīšanas uz šo numuru abonents dzirdēs automātisko informatoru. Tiklīdz sākat klausīties automātisko balss izvēlni, vispirms nospiediet pogu 1 un pēc tam pogu 0. Pēc tam, kad automātiskais atbalsta dienests lūdz novērtēt zvanu centra darbinieka darbu, jums jānospiež poga 1 vai 0. dažas minūtes pēc tam ar abonentu sazināsies ar operatoru

Ir svarīgi ņemt vērā faktu, ka uz daudzkanālu klientu atbalsta tālruni var zvanīt no jebkura tālruņa, izņemot mobilo tālruni, kas savienots ar MTS. Ja tuvumā nav citu saziņas līdzekļu, abonentam būs jāsazinās ar atbalsta dienestu, izmantojot īso numuru.

Kā sazināties, izmantojot īso numuru

Ir diezgan grūti sasniegt “dzīvu” cilvēku, jo vairāki tūkstoši abonentu vienlaikus mēģina sazināties ar MTS operatoru no sava mobilā tālruņa. Viņiem visiem ir nepieciešama operatora palīdzība dažādos jautājumos.

Lai tieši sazinātos ar MTS operatoru, jums jāieklausās automātiskā informatora izvēlnē un jāizsauc noteikta taustiņu secība. Lai paātrinātu un vienkāršotu procesu, neuzklausot daudz nevajadzīgas informācijas, vienkārši atcerieties taustiņu kombināciju, kas palīdzēs sazināties ar tehnisko atbalstu.

Pēc autoinformatora ierakstīšanas sākšanas abonents var nekavējoties secīgi nospiest:

• poga 2;
• tad 0;
• tad tas tiks novirzīts uz operatora novērtēšanas izvēlni;
• šeit jūs varat uzreiz nospiest taustiņu 1 vai 0, tam nav nekādas atšķirības.

Citi MTS atbalsta numuri

MTS korporatīvo karšu īpašniekiem ir alternatīvs veids, kā bez maksas sazināties ar operatoru - numurs, kas jāsastāda 88002500990 .

Kā sazināties ar MTS operatoru viesabonēšanā

Bieži vien viesabonēšanas laikā ir jāsazinās ar operatoru. Ja MTS abonents atrodas Krievijā, bet ne savā dzimtajā reģionā, tad MTS palīdzības dienests būs pieejams uz tiem pašiem numuriem kā mājās.

Gadījumā, ja abonents atrodas ārpus valsts, bet izmanto MTS SIM karti, ir cits bezmaksas numurs, lai sazinātos ar operatoru. Lai sazinātos ar atbalsta dienestu, jums ir jāzvana no sava mobilā tālruņa +74957660166 . Ir ļoti svarīgi precīzi sastādīt tālruņa numuru starptautiskajā formātā, tas ir, izmantojot +7, jo tikai šajā gadījumā zvans būs bezmaksas. Ja izsaucat numuru citā formātā, zvans maksās tikpat, cik jebkurš cits zvans viesabonēšanā saskaņā ar šim numuram pievienoto tarifu plānu.

Alternatīvas saziņas metodes

Ir vairāki veidi, kā atrisināt problēmu, ja nebija iespējams sazināties ar operatoru vai vienkārši nav laika gaidīt uz līnijas. Šajā gadījumā risinājums var būt elektroniskais palīdzības dienests. MTS vietnē ir atsauksmju veidlapa, kas palīdz abonentiem. Šeit jūs varat uzdot savu jautājumu, bet jums būs arī jāgaida atbilde, lai gan gaidīšanas laiks ir par lielumu mazāks nekā “dzīvā” operatora gadījumā.

Dažas problēmas var atrisināt, izmantojot personīgo kontu MTS vietnē. Abonents var patstāvīgi mainīt tarifu plānu, pieprasīt informāciju par zvaniem un maksājumiem. Tas ievērojami ietaupa laiku un ļauj atslogot operatoru tālruņa līnijas svarīgāku un nestandarta problēmu risināšanai.

Ekstremāls gadījums, kad nepieciešama tūlītēja speciālista palīdzība, prasa personīgu servisa centra vai MTS sakaru veikala apmeklējumu. Šeit abonentam būs jāuzrāda pase vai jebkurš cits personu apliecinošs dokuments. Pēc tam MTS speciālists personīgi palīdzēs jums izprast radušos problēmu un konsultēs abonentu par visiem jautājumiem, kas viņam varētu rasties. Šī metode nav ērtākā, taču tiek uzskatīta par vienu no ātrākajām un uzticamākajām.

MTS kontaktu centrs, kā arī liels skaits dažādu pašapkalpošanās pakalpojumu ir paredzēti, lai veiktu pārvaldības procesu personīgais konts, tarifs un iespējas pēc iespējas vienkāršākas un ērtākas visām klientu kategorijām. Daži cilvēki dod priekšroku mierīgā gaisotnē rūpīgi izlasīt piedāvāto pakalpojumu noteikumus, savukārt citiem tā vai cita iemesla dēļ ir vieglāk piezvanīt uz MTS kontaktu centru un runāt ar dzīvu cilvēku, kurš visu izskaidros.

Kas jums varētu būt vajadzīgs?

Patiesībā jums ir jāsazinās ar operatoru vismaz reizi sešos mēnešos. Mūsdienās klientiem pastāvīgi tiek piedāvāti jauni un izdevīgāki sadarbības noteikumi: tarifi, pakalpojumi, dāvanas un bonusi. Taču pāreja uz tiem nenotiek automātiski, lai ietaupītu naudu, ik pa laikam būs jāpārbauda, ​​vai nav parādījies kas tāds, kas tēriņus par komunikācijām var padarīt racionālākus. Galu galā jūs varat daudz ietaupīt, atrodot piemērotus sadarbības noteikumus.

Kāpēc tieši zvanīt?

Dzīvē notiek dažādas situācijas, un dažreiz jums ir steidzami jāizveido saikne ar savu mobilo sakaru operators lai apspriestu noteiktus jautājumus, savienotu vai atvienotu pakalpojumus vai veiktu citas darbības. Šajā gadījumā absolūti nav nepieciešams zvanīt uz kontaktu centru. Piemēram, MTS ļauj, ja jums ir piekļuve tīklam, izmantot "Internet Assistant", ar kuru jūs varat atrisināt dažas minūtes. lielākā daļa radušās problēmas. IN personīgais konts Operatora mājaslapā var ērti un ātri iegūt informāciju par zvanu, mainīt tarifu plānu, pieslēgt sev nepieciešamos pakalpojumus un atspējot nevajadzīgos.

Turklāt, ja jums nav piekļuves internetam, parasti varat izmantot “mobilo palīgu”, zvanot 111 no sava tālruņa. Automātiskā sistēma jums pateiks, kuri pakalpojumi un kā jūs varat tos izmantot. Varat arī piekļūt sava konta pārvaldībai, izmantojot maksājumu termināļus, īsziņas vai instalējot īpašu aplikāciju.

Daudzi operatori piedāvā līdzīgus pakalpojumus, un MTS nav izņēmums. Tiesa, pašapkalpošanās sistēmās pieejamo pakalpojumu saraksts parasti ir diezgan ierobežots. Dažreiz vienkārši nav laika saprast, kā tas darbojas, nav piekļuves tīklam vai iespējas izmantot šos pakalpojumus. Galu galā ir noteiktas cilvēku kategorijas, kurām ir vieglāk piezvanīt un sarunāties ar operatoru. Viņi ir tie, kas zvana uz MTS kontaktu centru.

Krievijas teritorijā

Galvenais numurs, kas šī operatora klientiem jāatceras, atrodoties teritorijā Krievijas Federācija, Ukraina un Baltkrievija - 0890. Šī ciparu kombinācija, kas sastādīta jebkurā tālrunī, kas savienota ar MTS tīklu, novirzīs zvanītāju uz autoinformatora izvēlni, ar kuru jūs varat atrast risinājumu visām visbiežāk sastopamajām problēmām. Zvans uz šo numuru MTS abonentiem ir pilnīgi bez maksas, tāpēc par to nav jāuztraucas par saviem līdzekļiem.

Jūs varat arī izteikt savu vēlmi jebkurā laikā runāt ar dzīvu cilvēku, lai konsultētos par jebkādiem jautājumiem. No fiksētajiem tālruņiem, kā arī ierīcēm, kas savienotas ar citu operatoru tīklu, varat sastādīt citu MTS kontaktu centra numuru - 8-800-250-0890 - arī zvans būs bezmaksas.

Ārzemēs

Atrodoties atvaļinājumā, komandējumā vai vienkārši ārzemēs, pēkšņi var atklāt kādas problēmas – tā notiek bieži. Piemēram, no konta
Nauda burtiski pazūd, vai varbūt viesabonēšana nav savienota, un tagad ierīce nedarbojas. Ko darīt, it īpaši, ja nav piekļuves internetam? Galu galā, zvanīt no ārzemēm ir tik dārgi, pēc atgriešanās var saņemt rēķinu par kārtīgu summu!

Faktiski pat no ārzemēm jūs varat bez maksas piezvanīt uz MTS kontaktu centru. Tādā gadījumā tālruņa numurs būs: +7 495 766 0166. Visi jautājumi tiks ātri atrisināti, lai iespaidus un atmiņas par ārzemju braucienu neaizēnotu komunikācijas problēmas.