Багато людей після виходу на пенсію почуваються покинутими. Їм нема до кого звернутися за порадою чи допомогою та за звичайним спілкуванням навіть за наявності родичів. Саме для таких людей створено соціальні служби для пенсіонерів. Формат таких служб у кожному населеному пункті свій – десь усі функції виконує соцзабез, а десь працюють різні установи.

Відділ соціального забезпечення

Соцзабез вирішує переважно побутові проблеми соціально незахищених груп населення. Там проконсультують з усіх питань, що стосуються нарахування та виплати пільг, можна отримати в деяких випадках матеріальну допомогу, можна встати у чергу на одержанні путівки до санаторію. Також соцзабези надають у разі потреби послуги соціальних працівників, які регулярно приходять до літньої людини, щоб допомогти: ходять до магазину, роблять прибирання, допомагають зробити необхідні платежі, проводять у лікарню тощо.

Центр соціального обслуговування

Центри соціального обслуговування(ЦСО) займаються організацією дозвілля пенсіонерів. У таких центрах організовані різні гуртки за інтересами – це може бути рукоділля, хор, група здоров'я, театральний гурток і навіть курси комп'ютерної грамотності. У центрах для пенсіонерів влаштовуються вистави та концерти, чаювання, творчі вечори, зустрічі з цікавими та корисними людьмиі т. п. Також там можна отримати безкоштовні квитки на концерти або в музеї, абонементи в басейн, наприклад, інші пільгові або безкоштовні можливості зайняти свій вільний час. При кожному такому центрі є медсестра, яка може вгамувати тиск, вислухати скарги на здоров'я та порадити, до якого фахівця звернутися.

Служба соціального таксі

Такі служби створено у великих містах. Вони можуть працювати як при соцзабезі, так і при ЦСО або можуть бути самостійною організацією. Ця служба надає звичайні чи спеціально обладнані машини для пенсіонерів та інвалідів. Таксі може бути як абсолютно безкоштовним, так і пільговим – наприклад, що надає 50% знижки від вартості звичайного таксі.

У кожному населеному пункті є така громадська організація, як Рада ветеранів війни та праці. Рада ветеранів також займається організацією дозвілля – пропонує квитки на заходи, влаштовує зустрічі та чаювання, вітає ветеранів зі святами – словом, робить все для того, щоб людина не відчувала себе самотньою.

Стаціонарні та напівстаціонарні комплексні центри

Такі соціальні центри для пенсіонерів та інвалідів пропонують медичне обслуговування на базі денного чи цілодобового перебування. У відділеннях денного перебування літня людинаабсолютно безкоштовно може отримувати:

• повноцінне харчування;
• медичне обслуговування;
• консультації з питань пільг та соціального забезпечення;
• спілкування;
• психологічну допомогу.

Також працюють центри цілодобового перебування, де пенсіонер може пожити кілька тижнів чи місяць.

У комплексному центрі можна отримати допомогу:

• соціального працівника, який періодично приходитиме додому до пенсіонера та допомагатиме по дому;
• медичного працівника – наприклад, медсестра може приходити додому робити уколи;
• приходячої доглядальниці;
• психолога;
• юриста.

Головне, що надають соціальні служби для пенсіонерів, – це можливість для літньої людини звернутися за допомогою та спілкуванням та не почуватися самотньою та покинутою.

У сфері благодійності не дуже часто допомагають людям похилого віку, а згадують про них лише у великі свята. Кілька разів на рік люди привозять людям похилого віку подарунки і на довгий час забувають про них. Однак не враховано головну річ – людям похилого віку потрібна не стільки матеріальна допомога, а увага, догляд та спілкування.

Де можна допомогти одиноким людям похилого віку?

На початковому етапі благодійності варто визначитися з місцем, де надаватиметься допомога. Існує кілька варіантів.

Будинок для людей похилого віку

У цю установу люди потрапляють у тому випадку, коли близькі родичі не в змозі доглядати літню людину. Бувають інші причини: переїзд в інше місто, брак житлової площі і т.д. Що має на увазі життя в державному будинку-інтернаті? В основному це повсякденна рутина, але лише з дахом над головою, їжею та халатом.

Опинившись у такому місці, люди похилого віку просто перестають бути значущими для навколишнього світу. Вони мешкають у якомусь віддаленому від цивілізації місці на самоті, де рідко приїжджають родичі і так мало уваги. На території Російської Федераціїналічується в районі 2 тисяч будинків для людей похилого віку, в яких на державному забезпеченні утримуються понад 10 тисяч одиноких людей похилого віку.

Найчастіше люди похилого віку в будинках-інтернатах стикаються з такою проблемою:

1. Самотність та відсутність уваги.
2. Нема особистого простору.
3. Багато вільного часу.
4. Відсутність занять.

Якщо мешканці можуть ходити в магазин або прогулятися парком, то обмежені в пересуванні можуть задовольнятися лише переглядом телевізора або прослуховуванням радіо. Не у всіх у палаті вони є. З відвідувачів є лише обслуговуючий санітарний працівник, який найчастіше мовчить і постійно підганяє.

У будинках для людей похилого віку всіляко намагаються організувати дозвілля, і створити умови для комфортного проведення часу. Наприклад, створюються гуртки, вітаються хобі та захоплення. Але фінансові можливості людей похилого віку обмежені. Майже всю пенсію вони змушені віддавати інтернату, а лишається лише чверть. На цю суму важко навіть купити собі солоденького до чаю. У більшості випадків пенсіонери, що залишилися, змушені віддати обслуговувальному персоналу, яких часто просять сходити в магазин або змінити підгузки.

Надання допомоги вдома

Літні люди, які проживають у своїх будинках, дуже часто потребують медичного догляду та допомоги по господарству. Крім цього, вони будуть раді будь-якій увазі та спілкуванню. Але за такого виду благодійності існує низка труднощів:

1. Складно встановити контакт зі старим, і дізнатися про місце проживання. Відповідно до закону, про анонімність персональних даних, жодна служба не надасть цієї інформації.
2. Після візиту волонтера багато хто через старість може подумати, що зникла якась річ чи гроші.
3. Раптом під час спілкування старому стане погано.
4. Родичі старого можуть поставитися з побоюванням до сторонньої людини. Ці підозри обґрунтовані, оскільки останнім часом почастішали випадки шахрайства.

Таким чином, перед благодійним візитом слід підготуватись до різних випадків, оскільки волонтер у таких ситуаціях абсолютно не захищений. Організація постійної допомоги – досить складний процес. Рекомендується піти на контакт із соціальними установами, щоб вони ввели в курс справи та дали спеціальне посвідчення волонтера. «Червоний хрест» – найпопулярніша організація такого роду, яка має великий досвідроботи у цій сфері діяльності.

Головні потреби людей похилого віку

Насамперед для літніх людей важливі такі фактори:

1. Повага.
2. Турбота.
3. Особистий простір.
4. Творча діяльність.

У будинках для людей похилого віку дуже часто зустрічається проблема байдужості до навколишнього світу та людей. У ряді випадків у людини втрачається особистість. Літнім не важливо, чим займатися і як з ними поводитися.

Обслуговуючий персонал часто нехтує старими, тому що за ними потрібно щодня стежити, прибирати, терпіти капризи та багато іншого. Зазвичай 50 лежачих доглядає 3 санітарки, які сильно втомлюються. Вони неохоче спілкуються і не приділяють належної уваги літнім людям. Отже, відбувається відхід у себе та втрата мотивації. Щоб цього не відбувалося, слід давати дідусям та бабусям перелічені вище фактори.

Найважливішим параметром є творча зайнятість. Вона потрібна для того, щоб люди похилого віку проявляли себе і підтримували функціональність мозку. За багато років неробства більшість не може раціонально думати та робити певні речі. Існують фонди, які замовляють спеціалістів щодо творчих занять. Спочатку літні можуть чинити опір, але через якийсь час починають творити і засвоювати нові знання. Низку таких робіт можна зустріти на виставках.

Умови проживання

Ті, хто проживає в будинках для людей похилого віку, знаходяться не в самих кращих умовах. Великий відсотокінтернатів визнано аварійним. Дизайн нічим не нагадує комфортабельну обстановку. Декілька сусідів у палаті, обдерті стіни, що погано функціонують вузли – це все далеко від затишку. Отже, навіть найменша увага на адресу людей похилого віку приносить їм справжню радість і щастя.

Крім цього, можна матеріально допомогти людям похилого віку, які живуть одні. Вони часто мають побутові проблеми. Основними є:

1. Очищення двору від снігу.
2. Доступ до води.
3. Прибирання будинку чи території ділянки.

Як можна допомогти?

Для максимального ефекту слід приєднатися до досвідчених організацій. Вони позбавлять зайвого клопоту і розкажуть, як не нашкодити старим. Спочатку можна спробувати допомагати сусідові чи знайомому.

Соціальний патронаж людей похилого віку може включати такі дії:

1. На постійній основі доглядати літню людину, а не лише у свята. Відвідувати, співати пісні, привезти солодощів та підняти настрій – все це допоможе. Також можна почати переписувати з листами похилого віку, щоб люди відчували себе потрібними.
2. Привезти предмети першої необхідності: ліки, продукти чи побутові засоби. Перед приїздом краще зателефонувати та поцікавитись, що в першу чергу потрібно.
3. Допомогти підготуватися до зими: утеплити будинок, зібрати дрова та ін.
4. Якщо немає можливості їздити, потрібно передавати посилки. У багатьох глибинках бабусі та дідусі перебувають на межі злиднів.
5. Повідомляти органи соціального захисту актуальну інформацію.
6. Організовувати супроводжуючі заходи. Наприклад, прогулянка до лікарні, церкви чи цвинтаря.
7. Допомогти розібратися із технікою. Наприклад, у користуванні мобільним телефономчи побутовими приладами.
8. Пожертвувати грошові коштина потреби фонду.

Куди звернутись?

Регулярну підтримку людям похилого віку надають різні фонти, в які можна звернутися і запропонувати свою допомогу. Знайти їх не важко. Перерахуємо основні з них:

1. «Старість у радість».
2. "Софія".
3. "Добру справу"
4. "Союз поколінь".

Дані фонди витрачають кошти на програми матеріальної та нематеріальної допомоги. Крім цього, можна звернутися до волонтерських таборів, щоб безпосередньо взяти участь у покращенні умов проживання старих чи оформити піклування.

У Москві багато зроблено для забезпечення доступності соціальних послугі, особливо, у розвиток мережі центрів соціального обслуговування (ДСО), які мають пенсіонерів великий популярностью. Роботу щодо їх створення було розпочато у 1989 році. Станом початку 1996 року у Москві було створено 58 центрів соціального обслуговування. Внаслідок реалізації Програми розвитку центрів соціального обслуговування (1996-1997 роки) чисельність центрів збільшилася майже вдвічі. Нині у місті створено 113 центрів соціального обслуговування та 9 філій.
Центри соціального обслуговування відіграють величезну роль у житті пенсіонерів, маючи у своїй структурі різні служби соціальної допомоги: відділення соціальної допомоги вдома, відділення денного перебування, відділення термінової соціальної допомоги
допомоги, відділення спеціалізованої допомоги вдома, відділення соціально-медичного обслуговування вдома тощо.
Найбільш численними у структурі ЦСО є відділення соціального обслуговування вдома. Вони надають соціальні послуги одиноким людям та літнім подружнім парам з обмеженими можливостями самообслуговування. До основних соціальних послуг, що надаються вдома, належать такі як: організація харчування та доставка продуктів додому; допомогу у придбанні медикаментів, товарів першої необхідності; сприяння в отриманні медичної допомоги та супровід до медичних закладів, допомога у підтримці умов проживання відповідно до санітарно-гігієнічних вимог; сприяння в наданні інших соціально-побутових послуг (ремонту житла, оплаті житла та комунальних послуг, оформлення документів, ритуальні послуги. Така форма обслуговування дозволяє максимально продовжити перебування громадян у звичній для них домашній обстановці, підтримати їх життєвий тонус, захистити за потреби їхні права та законні інтереси, а також зменшити потребу в будинках-інтернатах. Наразі створено 996 таких відділень, які обслуговують 118,8 тис. осіб.
У стаціонарних установах постійно мешкають на повному державному забезпеченні понад 14,5 тис. осіб.
На сьогоднішній день у системі соціального захисту населення Москви функціонують 32 стаціонарні установи. Для мешканців використовуються тимчасова (до 6-ти місяців) та постійна форми перебування (за бажанням пенсіонера). Усі перелічені установи профільовані з урахуванням фізичного, психічного стану здоров'я, віку та соціальної активностімешканців. Пенсіонери та інваліди, які проживають у стаціонарних установах, отримують у повному обсязі соціальну, медичну, психологічну, правову допомогу та підтримку. Понад 70 відсотків підопічних, які проживають у будинках-інтернатах, перебувають на постільному режимі утримання.
Позитивну оцінку москвичі дали новому вигляду соціальних установ- житловим спеціальним будинкамдля самотніх пенсіонерів та інвалідів, а також сімейних пар пенсійного віку, з комплексом служб соціально-побутового призначення, цілодобово діючими диспетчерськими та медичними пунктами. Збудовано 3 будинки на 382 квартири.
Житлові соціальні будинкиє прообразом будинків-інтернатів майбутнього, в яких забезпечені комфортні та гідні умови проживання, все для спокійного життя та активного довголіття ветеранів.
З метою додаткової соціальної підтримки одиноких літніх громадян створено та функціонує служба «Моссоцгарантія», яка виплачує щомісячну компенсацію 2,5 тис. одиноким громадянам, які заповідали місту житло, що їм належить.
У системі органів соціального захисту населення функціонує 11 установ соціальної допомоги особам БОМЗ.
Загалом існуюча мережа стаціонарних установ Комітету задовольняє потребу у цьому виді медико-соціальної допомоги непрацездатному населенню. Є необхідний резерв вільних місць, черговість відсутня.
Комітетом соціального захисту населення Москви та Державним унітарним підприємством Уряду Москви "Московська соціальна гарантія" (Моссоцгарантія) проведено певну роботу з укладання з одинокими літніми громадянами та інвалідами договорів довічного утримання з утриманням в обмін на добровільну передачу житлової площі у власність. Це дозволило їм надати додаткову соціальну підтримку та захист від злочинних посягань.
Наразі укладено понад 1700 таких договорів.
В обмін на добровільну передачу житла місту зазначеної категорії москвичів виплачуються грошові компенсації, що надаються. різні видисоціально-побутових послуг. У грудні 1995 року введено в експлуатацію перший спеціальний житловий будинок для одиноких пенсіонерів та інвалідів, одиноких подружніх пар пенсійного віку на 208 квартир із комплексом служб соціально-побутового призначення, що цілодобово діють диспетчерським та медичним пунктами. У будинку наразі проживає понад двісті пенсіонерів. У жовтні 1997 року передано під заселення два спеціальні будинки в Мітіно по 87 квартир кожен. Наразі програма продовжує успішно працювати.

Ще на тему Соціальне обслуговування одиноких пенсіонерів у Москві.

1. Глава 6. Установи соціального обслуговування для літніх громадян та інвалідів: Центр соціального обслуговування громадян похилого віку та інвалідів, будинок-інтернат, відділення милосердя та тимчасового проживання при будинках-інтернатах для людей похилого віку та інвалідів, спеціальні будинки для одиноких пенсіонерів
2. Установи соціального обслуговування для літніх громадян та інвалідів: Центр соціального обслуговування громадян похилого віку та інвалідів, будинок-інтернат, відділення милосердя та тимчасового проживання при будинках-інтернатах для людей похилого віку та інвалідів, спеціальні будинки для одиноких пенсіонерів