Il presente "Accordo utente per la fornitura dei servizi MTS Search" (di seguito denominato Contratto) definisce i termini di utilizzo del Portale MTS Search (di seguito denominato Portale) ed è un'offerta pubblica (offerta) di MTS PJSC.

Il fatto di registrarsi sul Portale e/o di iniziare a utilizzare qualsiasi Servizio del Portale conferma il pieno accordo con i termini del presente Contratto integralmente senza eccezioni o restrizioni.

Se non sei d'accordo con i termini del presente Contratto o con qualsiasi parte di esso, non utilizzare il Portale di ricerca MTS e, se sei già un Utente registrato, elimina il tuo Account e/o disconnettiti dai Servizi del Portale.

1. Termini e definizioni

MTS- MTS PJSC, nonché le sue controllate.

LBS (servizi basati sulla posizione)– servizi basati sulla posizione cellulare abbonati nelle reti comunicazioni cellulari.

Servizio– tutti i servizi basati su LBS forniti da MTS all'Utente alle condizioni pubblicate sul Portale.

Portale "MTS Search" (Portale)– un sito web su Internet all'indirizzo in cui sono presentati i Servizi. Il Portale ha lo scopo di informare e fornire Servizi agli abbonati MTS attraverso le Interfacce di Servizio.

Applicazione mobile (App)– un programma destinato all'installazione sull'Apparecchiatura in abbonamento dell'Utente (che soddisfa i requisiti per l'installazione dell'Applicazione corrispondente), fornendo la possibilità di registrare e gestire il Servizio e utilizzare il Servizio.

Interfacce di servizio– Software MTS che fornisce la possibilità di utilizzare e gestire i Servizi attraverso:

• sito web www.sito,
• versione mobile del sito m.site
• invio di messaggi SMS e/o comandi USSD a numeri brevi assegnati da MTS per fornitura di Servizi,
• Applicazioni mobili Servizi

Utente– un abbonato MTS che ha accettato incondizionatamente i termini del presente Contratto, utilizzando uno o più Servizi del Portale attraverso le Interfacce di Servizio

Zona di fornitura di servizi– territorio concesso in licenza di MTS PJSC, nonché il suo filiali.

Conto personale MTS– una pagina web sul sito MTS che offre l'opportunità di registrarsi e utilizzare i servizi self-service MTS.

Account personale– l'account personale dell'Utente in MTS.

Account– il record di registrazione dell’Utente creato e archiviato sul Portale dopo la corretta registrazione dell’Utente sul Portale.

Equipaggiamento dell'utente– mobile telefono cellulare, smartphone, tablet o terminale mobile dell'Utente.

Netto– Internet e altre reti accessibili attraverso di essa.

Credenziali utente– Login utente e password per l'autenticazione.

Autenticazione sul Portale– inserimento da parte dell'abbonato MTS delle proprie Credenziali per accedere ai Servizi attraverso le Interfacce di Servizio, consentendo all'abbonato MTS di registrarsi/utilizzare i Servizi come Utente. Quando si utilizza la rete mobile MTS, in alcuni casi, è anche possibile l'autenticazione automatica tramite il numero di abbonamento dell'Utente.

I servizi sono forniti da MTS sulla base delle licenze del Ministero delle Comunicazioni e dell'Informazione della Federazione Russa di PJSC MTS e filiali n. 4817, 5544, 5607, 5608, 5964, 5965, 6731, 8233, 9830, 10004, 10014, 10020-10024, 10165, 11030, 14452-14457, 14462-14465, 15693, 16944, 16945, 17200, 17333, 18808-18811, 19425-19427, 19628, 19751, 20382, , 24134-24136, 24791, 29524, 29525 , 30255-30268 .

2. Responsabilità delle parti

2.1. MTS si impegna:

2.1.1 Fornire all'Utente informazioni complete e affidabili riguardanti l'area di fornitura dei Servizi, le principali proprietà di consumo dei Servizi, nonché le tariffe stabilite per i Servizi. 2.1.2. Garantire la fornitura dei Servizi del Portale 24 ore su 24, alle condizioni stabilite dal presente Accordo, secondo le modalità e in conformità al costo specificato nella descrizione di ciascuno dei Servizi sul Portale. 2.1.3. Adottare misure tecniche e organizzative generalmente accettate su Internet per garantire la riservatezza delle informazioni ricevute o inviate dall'Utente. L'accesso alle informazioni inviate o ricevute dall'Utente avviene in conformità con la legislazione vigente della Federazione Russa.

2.2. L'utente si impegna:

2.2.1. Prima di utilizzare qualsiasi servizio del Portale e/o di Autenticarsi sul Portale, leggere integralmente e accettare il testo del presente Accordo. 2.2.2. Prima di utilizzare qualsiasi Servizio, familiarizzare e accettare la procedura per la loro fornitura e il costo. Se l'Utente non è d'accordo con le disposizioni del presente Contratto e/o i termini/procedura per la fornitura dei Servizi, l'Utente è obbligato a disabilitare i Servizi e a interrompere l'utilizzo dei Servizi attraverso qualsiasi Interfacce di Servizio. 2.2.3. Prima di utilizzare qualsiasi Servizio, assicurarsi che l'Apparecchiatura dell'Abbonato sia configurata correttamente e idonea all'utilizzo dei Servizi. L'Utente non ha diritto di avanzare pretese nei confronti di MTS qualora non possa utilizzare il Servizio a causa dell'inadeguatezza della sua Attrezzatura Utente. 2.2.4. Effettuare azioni di registrazione e utilizzo dei Servizi esclusivamente dai numeri di abbonato registrati presso l'Utente in conformità con l'attuale accordo sulla fornitura di servizi di comunicazione con MTS PJSC. 2.2.5. Effettuare i pagamenti per i Servizi in tempo e per intero. 2.2.6. Non trasferire le tue Credenziali (login e password) a terzi per accedere al Portale di ricerca MTS. 2.2.7. Non pubblicare su Internet informazioni che contraddicono le norme generali di moralità ed etica, promuovono l'odio nazionale e razziale o informazioni che offendono l'onore e la dignità degli utenti di Internet. 2.2.8. Non effettuare invii di massa forzati di informazioni commerciali, pubblicitarie o di altro tipo (spam) alle caselle di posta elettroniche o ai numeri di abbonato degli utenti delle reti di comunicazione. 2.2.9. Rispettare pienamente la procedura e le regole per l'utilizzo dei Servizi pubblicati sul Portale, nonché tutte le disposizioni del presente Accordo. 2.2.10. Utilizzare solo apparecchiature utente certificate. 2.2.11. L'Utente si impegna a non utilizzare i Servizi del Portale per compiere azioni contrarie a legislazione attuale RF. 2.2.12. L'Utente conferma il proprio consenso alla memorizzazione nei database dei Servizi delle informazioni trasmesse durante la registrazione e l'utilizzo dei Servizi, incluse (ma non limitate a) informazioni sulle richieste di localizzazione completate.

2.3. Condizioni e procedura di pagamento

2.3.1. L’accesso ai Servizi presentati sul Portale è possibile subordinatamente allo stato attivo dell’Account Utente e al saldo positivo dell’Account Personale dell’Utente. 2.3.2. I fondi per le transazioni a pagamento nei Servizi vengono addebitati sul Conto Personale dell'Utente secondo le tariffe stabilite indicate sul Portale. 2.3.3. Utilizzando versione mobile Portale (m.site) L'Utente paga inoltre il traffico WAP o GPRS in base alle impostazioni attuali dell'Apparecchiatura dell'Abbonato e al piano tariffario dell'Utente.

3. Responsabilità delle parti

3.1. Da MTS:

3.1.1. MTS non è responsabile e non risarcisce le perdite derivanti dall'uso non autorizzato dei Servizi da parte di terzi, nonché quelle derivanti per colpa dell'Utente a causa di violazioni dei termini del presente Contratto. 3.1.2. MTS non è responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per eventuali ritardi, interruzioni, danni, mancati profitti o perdite derivanti da guasti a qualsiasi apparecchiatura elettronica o meccanica al di fuori dell'area di responsabilità di MTS. 3.1.3. MTS non è responsabile del contenuto delle informazioni trasmesse e pubblicate dall'Utente su Internet. 3.1.4. MTS non garantisce l'assoluta precisione nel determinare le coordinate dell'apparecchiatura utente. 3.1.5. MTS si riserva il diritto di modificare unilateralmente i termini del presente Contratto in qualsiasi momento. Le informazioni sull'esecuzione di modifiche sono pubblicate sul Portale. 3.1.6. In nessun caso MTS sarà responsabile per danni diretti o indiretti causati all'Utente in conseguenza dell'uso o dell'impossibilità di utilizzare i Servizi del Portale, e subiti in conseguenza di errori, omissioni, interruzioni del lavoro, modifiche delle funzioni, difetti, ritardi nel lavoro, ecc. avvenuti senza colpa di MTS. 3.1.7 MTS ha il diritto di negare all'Utente l'accesso alle Interfacce di Servizio nei seguenti casi:

• quando il numero di abbonamento dell'Utente è bloccato sistema automatizzato Accordi MTS,
• quando l'Utente inserisce Credenziali errate durante l'Autenticazione,
• se l'Utente viola i termini del presente Contratto.

3.1.8 MTS si riserva il diritto di modificare e/o integrare unilateralmente in qualsiasi momento le funzionalità e i contenuti del Portale e delle Interfacce di Servizio. Le informazioni sull'esecuzione di modifiche sono pubblicate sul Portale.

3.2. Dal lato dell'Utente

3.2.1. L'Utente è pienamente responsabile della sicurezza delle proprie Credenziali e delle perdite che potrebbero derivare dal loro utilizzo non autorizzato. L'Utente si impegna a mantenere la riservatezza delle proprie Credenziali. 3.2.2. L'Utente è pienamente responsabile di tutte le azioni eseguite attraverso le Interfacce di Servizio dopo l'Autenticazione utilizzando le Credenziali dell'Utente.

4. Risoluzione del contratto

4.1. MTS ha il diritto di sospendere la fornitura di uno o più Servizi all'Utente senza preavviso nei seguenti casi:

4.1.1. Violazione da parte dell'Utente dei termini del presente Contratto. 4.1.2. L'attuazione da parte dell'Utente di azioni che MTS ritiene ragionevolmente violare i termini del Contratto.

4.2. L'utente ha il diritto:

4.2.1. Rifiutarsi di utilizzare i Servizi nelle modalità previste per la disattivazione degli stessi, previo pagamento da parte di MTS dei Servizi effettivamente ricevuti.

5. Altre condizioni

5.1. L'accesso al portale di ricerca MTS è possibile, tra le altre cose, tramite l'account personale MTS utilizzando il login e la password dell'account personale MTS.

Se sei un abbonato MTS, utilizza il numero account personale dovrà farlo spesso. Parlare al telefono e inviare messaggi non è gratuito. Il denaro esce rapidamente dal conto, non c'è nulla di insolito in questo. Il “saldo zero” diventa non solo una spiacevole sorpresa, ma anche un vero problema: puoi ricaricare nuovamente il tuo conto o saldare il debito dopo aver inserito il tuo numero di conto personale

Un account personale è l'account di un abbonato nel sistema automatizzato MTS. È necessario ottenere informazioni su tutte le entrate e le spese degli abbonati, nonché sui servizi forniti e sul loro volume. Il numero è composto da 12 cifre. In questo articolo esamineremo quali metodi esistono che ti aiuteranno a scoprire il tuo numero di conto personale MTS.

Puoi trovare il tuo numero di conto personale MTS nel tuo "Account personale"

• Registrati sul sito ufficiale della rete mobile MTS nella sezione "Account personale".
• Per registrarti, devi fare clic su una delle quattro finestre pop-up nella parte superiore della pagina: comunicazione mobile, Internet da casa, Servizi finanziari, pagamenti. Fare clic sull'icona del cellulare. Per accedere al tuo “Account Personale” devi effettuare il login. Dopo che la pagina è stata completamente caricata, il sistema ti chiederà di inserire un numero di telefono. È importante inserire il numero senza i numeri “7” o “8” che precedono il numero. In altre parole, inserisci un numero di dieci cifre. Seleziona l'icona “Ricevi password via SMS”. Verrà inviato un messaggio con la password al tuo numero e potrai accedere al sito. L'ingresso è gratuito.
• IN account personale in basso è presente l'icona “Abbonamento” (l'icona può avere un altro nome, ad esempio “Informazioni Account”: il sistema viene costantemente aggiornato e migliorato, ma la parte funzionale rimane invariata, così gli utenti possono trovare facilmente i link di cui hanno bisogno) . Cliccando su questa icona, scoprirai i numeri di tutti i tuoi account personali. Nel tuo Account Personale troverai molte più informazioni utili e potrai gestire le tue impostazioni.
• Se non riesci ad accedere al tuo "Account personale" e ad accedere, disabilitare il firewall sarà d'aiuto. Il passo successivo è provare ad accedere al sito installando un browser diverso: Mozilla Firefox.
• Se sei già registrato al sito, puoi effettuare nuovamente l'accesso effettuando il login utilizzando social networks: Facebook, VKontakte, LiveId. Tutto quello che devi fare è cliccare sull'icona del tuo social network preferito.

Puoi trovare il numero di conto personale MTS dal contratto

• Puoi trovare il tuo numero di conto personale dal modulo del contratto di servizi di comunicazione. Ma una tale forma non è sempre a portata di mano. Succede anche che documenti importanti vadano persi.
• Se perdi il contratto, il servizio di supporto MTS ti aiuterà. Dovrai comunicare all'operatore il tuo numero di telefono e fornire i dettagli del tuo passaporto. Fornendo all'operatore le informazioni necessarie, puoi scoprire il tuo numero di conto personale

Dopo esserti registrato sul sito Web MTS nel tuo account personale, vedrai informazioni dettagliate sul tuo account personale, numero di telefono A differenza degli abbonati di altri operatori, se dispongono di un numero di conto personale, gli utenti del numero MTS hanno la possibilità di pagare i servizi dal conto personale del numero MTS. Conoscendo il tuo numero di conto personale, puoi pagare Internet tramite telefono, prelevare denaro dal tuo telefono o risolvere il problema del prelievo di denaro per pagare servizi sconosciuti e non necessari.

Operatori comunicazioni mobili fornire ai propri clienti una gamma abbastanza ampia di servizi. E il più elementare di questi è il controllo e la gestione di un account personale. Alcuni abbonati potrebbero essere confusi da questo termine, quindi dedicheremo questo articolo specificamente all'account personale e alle possibili manipolazioni.

Cominciamo con una definizione. Il termine di cui sopra è un conto speciale nel sistema MTS, grazie al quale è possibile registrare tutti i servizi forniti e controllare la ricezione e la spesa dei fondi.

Utilizzando il tuo account personale, puoi scoprire il tuo saldo, il numero di telefono e molto altro. Maggiori informazioni su questo parleremo sotto.

Come scoprire il tuo saldo?

Il più veloce e il massimo metodo conosciuto– invio di una richiesta USSD al numero *100#. In risposta riceverai un messaggio con le informazioni necessarie oppure apparirà una notifica sul display del tuo telefono.

Un'altra opzione è adatta a coloro che hanno attivato il servizio "In Full Trust" di MTS. Per loro è stato creato un comando speciale che mostra lo stato del conto personale tenendo conto del debito - *100*3#.

"Account personale" verrà senza dubbio sempre in soccorso con questo problema. Se non sei ancora registrato ti consigliamo vivamente di farlo. La procedura non richiederà molto tempo e le opportunità che si apriranno per te supereranno tutte le aspettative. Dopotutto, il servizio "Account personale" sviluppato appositamente da MTS ha ottime funzionalità e ti consente di gestire completamente la tua carta SIM.

Come posso sapere il mio numero?

Puoi trovare il tuo numero di telefono utilizzando il menu *111# o accedendo nuovamente al tuo account.

E per calcolare il numero del tuo conto personale, che, tra l'altro, è di 12 cifre, non esiste un comando USSD speciale. Tuttavia, la situazione verrà nuovamente salvata dall'“Account personale” in cui potrai trovare tutti i tuoi dati personali.

Altre opzioni per l'account personale

Conoscere il numero del tuo conto è molto utile. Perché? Dopotutto, grazie ad esso puoi pagare vari beni e servizi. Utilizzando nuovamente il servizio MTS “Conto personale”, trova la sezione “Gestione dei pagamenti”, quindi “Pagamento per beni e servizi” e dall'elenco proposto di quattro voci, seleziona “Pagamento per numero di conto”.

In questo modo, non solo potrai ricaricare il tuo saldo mobile o Internet, ma anche saldare il debito del tuo prestito e persino pagare servizi pubblici. E, cosa più importante, tutti questi servizi vengono forniti senza alcuna commissione aggiuntiva.

In tutta onestà, notiamo che questo non è l'unico modo per pagare MTS. L'elenco comprende altri tre elementi, ovvero il pagamento tramite carta bancaria o bonus Sberbank, nonché da un account mobile.

Un bel giorno, mentre ti rilassi da qualche parte, o magari a scuola, al lavoro, o magari stavi dormendo, ricevi un messaggio SMS, o magari una chiamata con contenuto

"Gentile Cliente! Hai un debito telefonico. XXXXXXXXXXX. Si prega di pagare entro tale data. In caso di mancato pagamento entro il periodo specificato, MTS PJSC, in conformità con i termini del Contratto, si riserva il diritto di riscuotere con la forza il debito. Proponiamo di risolvere la questione in via extragiudiziale”.

Cosa fare? Qual è questo numero su cui è dovuto il debito? Questo non è affatto un numero, ma un mucchio di numeri? Devo pagare? E' necessario pagare? Questo è esattamente il numero di domande che un abbonato potrebbe avere quando riceve un SMS di questo tipo. Dopo aver parlato con diversi specialisti in ufficio e nel contact center, abbiamo trovato le risposte a queste domande e le condivideremo con voi.

Debito sul conto personale MTS

Se nel messaggio SMS non vedi un numero di telefono, ma diversi numeri, circa 12, significa che c'è un debito sul tuo conto personale. Si scopre che il numero di telefono è già stato chiuso, ma rimane un saldo negativo. In questo caso, devi anche pagarlo utilizzando un conto personale, altrimenti i soldi andranno semplicemente persi.

Debito su MTS: cosa fare?

Per rispondere a questa domanda ci sono solo due soluzioni:

• Paga
• Capire

Se non ti preoccupavi del debito, o sapevi da dove veniva, ecc., in generale, decidevi di pagare. Quindi devi solo depositare denaro sul conto, ma se non usi affatto la carta SIM, devi andare in qualsiasi ufficio MTS e chiuderlo in modo che un segno negativo non appaia di nuovo misteriosamente sul tuo saldo. È come una vecchia barzelletta su Internet...

È necessario pagare il debito?

Se non sei soddisfatto del fatto che devi qualcosa che non è chiaro, nel salone MTS o nel contact center puoi scoprire da dove proviene il saldo negativo. Nella maggior parte dei casi, risulta che si tratta di addebiti per canoni di abbonamento per tariffe o varie opzioni. Se questo è il caso, le opzioni sono le seguenti:

• Scrivi un reclamo e fai qualcosa con il numero: blocca o modifica la tariffa.
• Dimenticatelo, il che è altamente sconsigliato, poiché i messaggi SMS continueranno ad arrivare in modo fastidioso, o potrebbero essere passati ai collezionisti, quindi potrete dimenticarvi di una vita tranquilla.