मैंने निम्न गुणवत्ता वाले जूते खरीदे। क्या यह संभव है और पहने हुए जूते कैसे वापस करें?
अगर आपके जूते फट गए हैं तो क्या करें?, जिसे आपने केवल कुछ ही बार पहना है। बेशक, हम ख़राबी या अनुचित देखभाल के अन्य मामलों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। सबसे पहले, आपको एक लिखित शिकायत तैयार करनी चाहिए, जिसमें आपको उत्पाद पर दिखाई देने वाले दोष को स्पष्ट रूप से इंगित करना होगा और अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट करना होगा।
फटे जूतों के पैसे वापस पाने के लिए क्या करें?
शिकायत 2 प्रतियों में तैयार की गई है, जिनमें से एक को आप बिक्री कर्मचारी के पास छोड़ दें, और दूसरी प्रति पर विक्रेता को याचिका की प्राप्ति की तारीख बतानी होगी और अपने हस्ताक्षर करने होंगे। दूसरी प्रति खरीदार के पास होनी चाहिए। यदि जांच के नतीजे पुष्टि करते हैं कि स्टोर जूते को नुकसान पहुंचाने का दोषी नहीं है, तो चिंता न करें। जूते वापस करने का एक और अवसर है - आपको अपने विवेक पर किसी भी संगठन में एक स्वतंत्र परीक्षा दोबारा आयोजित करने का अधिकार है, लेकिन अब अपने खर्च पर।
यह सलाह दी जाती है कि पुन: परीक्षा निर्धारित की जाए न्यायिक प्रक्रियाऔर केवल तभी जब आप वास्तव में आश्वस्त हों कि आप सही हैं (क्योंकि सभी लागतों का भुगतान व्यक्तिगत निधियों से किया जाता है)। यदि आप यह केस जीत जाते हैं, तो स्टोर आपके सभी खर्चों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।
यदि वारंटी अवधि समाप्त होने से पहले आपके जूते टूट जाएं तो क्या करें? यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण पाया जाता है, तो खरीदार को स्टोर कर्मचारी से मांग करने का अधिकार है:
- उसी कंपनी या मॉडल के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन;
- उत्पाद की लागत की पुनर्गणना को ध्यान में रखते हुए, किसी अन्य कंपनी या मॉडल के समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन;
- खरीद मूल्य कम करना;
- दोषों को दूर करना, निःशुल्क मरम्मत करना (या लागत की प्रतिपूर्ति);
- माल के लिए भुगतान किए गए पैसे की वापसी।
अगर फटे जूतों की जांच की जाए तो क्या करें?
यदि आपके पास यह पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ है कि उत्पाद, उदाहरण के लिए, जांच के लिए प्रस्तुत किया गया है, तो परीक्षा के परिणाम लिखित रूप में उपलब्ध कराने की आवश्यकता है। ऐसे दस्तावेज़ के मालिक के लिए अनुबंध समाप्त करना और पैसे वापस करना आसान होगा, इस तथ्य का हवाला देते हुए कि जूते खरीदते समय, विक्रेता ने आपको तलवों के छिलने की संभावना के बारे में चेतावनी नहीं दी थी।
यदि धनवापसी के लिए आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आपको अपने जूते उठाने होंगे आवश्यक दस्तावेज, और फिर भुगतान की गई राशि की वापसी के संबंध में दूसरा विवरण लिखें, जिसमें कारण दर्शाया गया हो - दोषपूर्ण माल. प्रस्तुत आवेदन की 10 दिनों के भीतर समीक्षा की जानी चाहिए। इस समय, आप रूसी उपभोक्ता पर्यवेक्षण प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। यदि पैसा वापस नहीं किया जाता है और उत्पाद को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है, तो आपको न्यायिक अधिकारियों से संपर्क करना होगा।
आपको सभी दस्तावेज़ और रसीदें न्यायिक अधिकारियों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, इसलिए उन्हें सहेजने का प्रयास करें। इसके अलावा, आपको परीक्षा रिपोर्ट की एक फोटोकॉपी और उन कागजात की फोटोकॉपी की आवश्यकता होगी जो इस विक्रेता के साथ लेनदेन के निष्पादन की पुष्टि करते हैं। परीक्षा के लिए लागत की प्रतिपूर्ति के लिए आपका दावा आवेदन में नोट किया जाना चाहिए।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम बताता है पहने हुए जूते कैसे वापस करें, यदि इसमें कोई विनिर्माण दोष पाया जाता है। खरीद मूल्य वापस करने या बिना किसी दोष के किसी अन्य जोड़ी के लिए जूते बदलने का यह अवसर उत्पाद की खरीद की तारीख से 2 साल तक मौजूद है।
प्रयुक्त जूते लौटाने के निर्देश
1. यदि आप अपने जूतों को पहनने के बाद उनमें कोई खराबी पाते हैं, तो आपको उत्पाद को सावधानीपूर्वक धोना होगा, सुखाना होगा, मूल बॉक्स में पैक करना होगा और स्टोर पर जाना होगा। दोषपूर्ण उत्पाद के साथ विक्रेता से संपर्क करते समय, आपको बिक्री रसीद अपने साथ रखनी होगी, अन्यथा, यदि आपके पास एक नहीं है, तो विक्रेता दावा करेगा कि दोषपूर्ण जोड़ी किसी अन्य स्टोर से खरीदी गई थी।
3. मुख्य आवश्यकता यह है कि इस्तेमाल किया गया उत्पाद बरकरार होना चाहिए, बिना खरोंच के, बिना तीव्र घिसाव के निशान के। केवल वे उत्पाद जिनमें परिचालन के प्रारंभिक चरण में कोई दोष पाया गया था या सावधानीपूर्वक उपयोग के दौरान कोई विनिर्माण दोष दिखाई दिया था, विनिमय के अधीन हैं।
4. विक्रेता को एक परीक्षा (व्यक्तिगत खर्च पर) करनी होगी और उसके परिणाम खरीदार को प्रस्तुत करने होंगे। यदि रिपोर्ट में कहा गया है कि क्षति खराब देखभाल (उपयोग या भंडारण) के कारण हुई है, तो खरीदार को स्वतंत्र विशेषज्ञों से उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करने और लिखित रूप में परिणाम प्राप्त करने के लिए स्वतंत्र रूप से जांच के लिए भुगतान करने का अधिकार है। इस दस्तावेज़ के साथ आप न्यायिक अधिकारियों के पास दावे के साथ आवेदन कर सकते हैं।
5. आप विक्रेता से उत्पाद की पूरी लागत वसूल सकते हैं, साथ ही परीक्षा से जुड़ी कानूनी लागत और खर्च भी वापस कर सकते हैं।
इस्तेमाल किए गए जूते कब लौटाने की अनुमति है?
यदि खरीदा गया उत्पाद आकार, रंग, शैली, प्रकार या कॉन्फ़िगरेशन में फिट नहीं बैठता है तो उपयोग किए गए जूते कैसे वापस करें? ऐसा विनिमय खरीदारी के दिन को छोड़कर, 2 सप्ताह के भीतर पूरा किया जा सकता है। एक महत्वपूर्ण शर्त यह है कि जूते की प्रस्तुति क्षतिग्रस्त नहीं है, इसकी उपभोक्ता विशेषताएं, लेबल, बिक्री रसीद या भुगतान की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज संरक्षित हैं।
दावा है कि खरीदा गया उत्पाद पहनने में असुविधाजनक है और आपके पैरों को रगड़ने से जूते में दोषों की उपस्थिति का संकेत नहीं मिलता है। अक्सर, पहनने में असुविधा चयनित जूते और पैर के शारीरिक गुणों या उत्पाद के गलत आकार के बीच विसंगति के कारण होती है।
कम आम तौर पर, असुविधा विनिर्माण दोष (उत्पाद के निर्माण की तकनीकी प्रक्रियाओं में गलत अवरोध या विचलन) के कारण हो सकती है।
2 सप्ताह के लिए, खरीदार के पास घर पर नई वस्तु को करीब से देखने और यह तय करने का अवसर होता है कि जूते उसके आकार में फिट हैं या नहीं।
हर कोई शायद ऐसी स्थिति में रहा है जहां खरीदारी की जा रही है नए जूतेअंत में यह खुशी नहीं लाता. इसे आज़माने से जबकि विक्रेता आपकी प्रशंसा करते हैं, आप कई महत्वपूर्ण बिंदुओं से चूक जाते हैं - बाद में आराम, उत्पाद की गुणवत्ता, या बस कुछ जूते तंग हो जाते हैं। आमतौर पर घर में निराशा तब घर कर जाती है जब पैसे चुका दिए जाते हैं और ऐसा लगता है कि अब कुछ नहीं किया जा सकता। हालाँकि, निराश न हों - कानून खरीदारों के पक्ष में है!
यदि खरीदने के बाद किसी कारण से आप स्टोर में जूते वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको झूठी शर्म की भावना को दूर रखना होगा और इसे जितनी जल्दी हो सके करने का प्रयास करना होगा। आख़िरकार, रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार आपके पास एक सीमित अवधि है - 14 दिन। आपको अपना पैसा वापस पाना चाहिए या इसे किसी अन्य उत्पाद के बदले बदलना चाहिए। लौटते समय सबसे महत्वपूर्ण बात:- उचित प्रकार के जूते खरीदे हैं;
- खरीद के लिए बिक्री रसीद;
- गारंटी रसीद (दोष का पता चलने पर);
- पासपोर्ट;
- 14 दिनों के भीतर निवेश करें।
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कानून का ज्ञान कई जीवन स्थितियों में मदद करेगा। इसलिए, यदि आप किसी स्टोर में अपने जूते वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो अपने अधिकारों के प्रति दृढ़ और आश्वस्त रहें, और जब आप अभी भी उन्हें स्वयं वापस करने के मुद्दे को हल नहीं कर सकते हैं, तो एक वकील से संपर्क करें।
